Если утка без хозяина на моей территории?

О случайных сообщениях в чатах, приветственных словах, адресатах в копии письма, переписке со студентами,
о расспросах про подарки, о приветствии руководителя вставанием,
о корректном прерывании диалога,
О тисканье чужих питомцев,
О совместных тратах и возвратах денежных сумм,
Об угощении и приглашении, о том, как правильно есть в ресторане,
О поведении во время конфликта, об уходе из неприятного диалога


День добрый, хатулёчки мои!
Разбирайте ответы на вопросы.

Вопрос №1
Иногда в мессенджерах случайно отправляется сообщение не туда; быстро удаляю, остаётся “вы удалили… “.
Нужно ли писать “ Извините, ошиблась адресом“, или просто игнорировать? Спасибо!

Ответ:
Лучше всего просто игнорировать, любой может ошибиться, зачем на этом заострять внимание.

Вопрос №2
Подарки среди неблизких людей – например, подарок коллеге/клиенту. Уместно ли спрашивать, понравился ли подарок, если тебе действительно важно знать ответ (долгий опыт сотрудничества, ты старался подобрать подарок из интересов человека, но знаешь их недосконально)?
Уместно ли спрашивать, воспользовался ли человек сертификатом (например, что выбрал в парфюмерном?
Какое впечатление или мастер-класс выбрал, если сертификат был от компании, дарящей эмоции?).

И с другой стороны – уместно ли сказать правду на вопрос понравился ли подарок или надо только поблагодарить?
Пример: мне подарил коллега книгу. Он явно был в курсе, что я люблю читать именно бумажные книги, и выбрал тот жанр, который я люблю. Вот только автор мне совсем не нравится.
Когда коллега спросил, как мне подарок, я сказала что-то вроде “большое спасибо, честно говоря, ранние произведения автора мне не зашли, но я давно хотела почитать что-то из его новых произведений, так что это прекрасная возможность дать ему второй шанс”.
Но до сих пор не уверена, что так было правильно отвечать (тем более, что он мне все равно не понравился). Большое спасибо!

Ответ:
Нет, когда речь не идет о близких людях, интересоваться, понравился ли им подарок, что они с ним сделали и т.п. не уместно.

В тех случаях, когда об этом спрашивают нас, нет другого варианта, кроме как отвечать «спасибо большое, очень понравился».

Вопрос №3
Если переписываются двое коллег, а ещё несколько (руководители с обеих сторон чаще всего) стоят в копии и никак больше не участвуют (их ставят для информации или для придания большего веса задаче). В итоге отправитель получает ответ на свой вопрос/задачу и пишет «спасибо». Нужно ли оставлять всех дополнительных людей в копии? Или благодарить только непосредственно ответившего, а остальных не спамить?

Ответ:
Адресаты в копии – это свидетели рабочего процесса.
Обмен благодарностями можно смело исключить из этого процесса без потери смысла, поэтому «спасибо» имеет смысл отправлять только тому, кого вы благодарите.

Вопрос №4
Должна ли я вставать, когда в кабинет входит мужчина-начальник? Нас, в одном помещении сидит несколько женщин.

Ответ:
По правилам этикета сотрудники должны вставать, когда в кабинет входит руководитель впервые за рабочий день.
Пол руководителя и сотрудников никакого значения не имеют.

Но я бы сказала, что сегодня это правило устарело.
Обычно именно руководители ругаются, когда у них секретари в приемной при приветствии встают.

Ориентируйтесь на то, что принято в вашей компании. Если никто не встает, то и вам не надо.

Вопрос №5
В закрытой группе вузовских преподавателей обсуждали вопрос переписки со студентами. Конкретная и – увы! – очень частая ситуация, письмо такого содержания: “Вы задали решить задачу, не знаю, где брать формулу”.
На этом все, ни приветствия, ни завершения. Это ещё лёгкий вариант.

Бывает, к письму прикрепляется файл, в самом письме текста нет.

Бывает, курсовая работа на проверку отправляется в субботу вечером, а в понедельник утром на столе заведующего кафедрой лежит кляуза, что преподаватель не проверил и не ответил.

Некоторые коллеги считают, что на такие письма не нужно отвечать, либо нужно ответить “воспитательным” письмом о правилах деловой переписки (ну, преподаватель же выполняет и такую функцию).

С другой стороны, студенты – взрослые люди, которым делать замечания некорректно.

Вот я и не делаю, но сама отвечаю при этом вежливо и по всем правилам, надеясь, что до собеседника дойдёт, как надо писать письма. К сожалению, не доходит. И потом все два года научного руководства, например, испытываешь не самые лучшие чувства, общаясь в таком разном стиле. Как правильно поступать?

Ответ:
Нет, до собеседника не дойдет. Он решит «работает – значит, норм». Что можно сделать в этом случае?

Прописаны же правила оформления работ?
Вот там же установить сроки, в которые можно эти работы отправлять. И правила ведения переписки с преподавателем.
Тем, кто не будет соблюдать данные правила, – не отвечать. Как делают ваши коллеги.

А отдельно кого-то воспитывать не только некорректно, но в вашем случае еще и не оплачивается.

Вопрос №6
Все время теряюсь и чувствую себя неловко в такой ситуации: два человека разговаривают (просто болтают, о погоде, например). А мне нужно спросить одного из них о деле.
Например, выхожу из подъезда, наш портье разговаривает с местной старушкой. Мне надо сказать, что у меня проблема с отоплением.
Стою рядом, на меня не обращают внимания.

Пытаюсь перебить, извинившись.

А если он разговаривает по делу, но вижу, что это надолго? В любом случае, чувствую себя неловко. Иногда ухожу, ничего не сказав.Спасибо.

Ответ:
В описанной вами ситуации портье проявляет чудеса непрофессионализма.

Увидев, что вы ждете, пока он освободится, он или должен логически завершить деловой разговор или сделать паузу в светской беседе, извиниться перед старушкой и уделить вам внимание.
Это его работа.

И да, перебивать людей невежливо. Но заставлять их ждать без уважительной причины невежливо тоже.

С другой стороны, есть ряд профессий, где именно болтовня с клиентами и есть важная часть работы.

Общее правило такое: если люди говорят по делу – придется смиренно ждать.
Если они ведут светскую беседу, можно попробовать вмешаться. С извинениями, разумеется.

Вопрос №7
Если я в городе встречаю не близкую знакомую, с которой ничего не связывает (бывшую коллегу, например), говорю “привет” и пытаюсь идти дальше, а она хватает за рукав, типа, как дела, чего убегаешь, давай поговорим. И… Тут же начинает выкладывать свои неприятности про детей, родителей. Я ей говорю, что спешу – а она продолжает рассказывать. Как быть? Как сбежать из такой ситуации?

Ответ:
Сбежать из этой ситуации можно только одним способом – бежать. Вырываем рукав из цепких рук знакомой, еще раз извиняемся и уходим.
Понятно, что у человека может быть сложная ситуация, и ему необходимо выговориться.
Но подставлять ему себя можно только в том случае, если у вас на это есть время, силы и желание.

Вопрос №8
Допустимо ли наклонять тарелку, чтобы вычерпать остатки супа? Или, что не загребается ложкой, надо оставить?

Ещё про суши интересно.
Полагается вроде кусок рола палочками целиком засунуть в рот (я умею), но прожевать так много категорически не могу. Ну или буду выглядеть, как дикий хомяк. Можно как пирожное вилкой отделять кусок?

Ответ:
В ресторане не надо никуда наклонять тарелку.
В гостях – на ваше усмотрение.
У мамы можно, у не очень хорошо знакомых людей не надо.

С суши поступайте так, как вам удобно.

Правила застольного этикета направлены на то, чтобы свести к минимуму количество неловких ситуаций за столом.
Если вам удобнее всего разламывать вилкой – что ж, разламывайте.

В конце концов, давиться большим куском куда хуже для вас. Да и окружающие могут начать волноваться. А суши все едят, кто как умеет, вряд ли вы кого-то таким способ сильно покоробите.

Вопрос №9
Я уже год хожу в небольшой магазин рядом с домом, где продаются фукты-овощи, мясо и всякие продукты.
Держит его одна семья, они же там все и работают продавцами. Мне очень нравится качество продуктов и отношение к покупателям тоже. В отличие от других, они не пытаются толкнуть просрочку и тщательно выбирают ассортимент. Пару раз я забывала кошелек и они мне отдавали в долг продукты на приличную сумму. Как думаете, будет ли уместно под Новый год как-то отблагодарить их? Например, подарить коробку конфет. Они там крепко упахиваются, очень устают и мне кажется, не так часто видят проявления благодарности.

Ответ:
Уместно, очень уместно. Подарите им что-нибудь. Подарок – лучший способ проявить хорошее отношение.

Вопрос №10
Предыстория: моя дача находится на местности, где ведется натуральное хозяйство. Соответственно, соседи являются обладателями, коров, лошадей, коз и прочих уток. И вся эта живность временами ошивается на моем участке. Соседей я полушутя предупредила: все, что находится на моей территории – это суп.

Понятное дело, что варить бульон из жеребят, хрюков и даже петухов, которые у меня периодически пасутся, я не собираюсь. Даже когда стадо соседских кур поглощают едулечку нашего Сарделя и носятся по участку с рыбьим ливером наперевес.

Но там есть Петрович. Петрович – это здоровенная мускусная утка. Он толст, красив, неповоротлив и, главное, удивительно приятен наощупь. И я всячески пользуюсь малейшей возможностью его потискать, когда он приходит к нам в гости и инспектирует территории.

Вы, Мария Александровна, всегда говорите, что животных можно щупать только с согласия их хозяев. А как в случае данного контекста, если животные без хозяина и на моей территории?
Будет ли корректным продолжать щупать тушку Петровича?

Ответ:
Петрович приходит на вашу территорию.
Там действуют ваши правила, о чем вы всех соседей предупредили.

Петрович, несмотря на регулярное тисканье, продолжает вас навещать. Из чего можно сделать вывод, что это, как минимум, не причиняет ему огромную моральную травму.

Вполне вероятно, что тисканье и есть та причина, по которой Петрович продолжает к вам ходить. Думаю, можно продолжать.

Вопрос №11
Кто с точки зрения этикета платит, если один из участников отказывается от оплаченного мероприятия?
Ситуация: я позвала подругу сходить вместе со мной в театр, согласовали дату и места, я купила билеты, подруга вернула деньги за свой. Но через некоторое время она сообщает, что не может пойти.

В этот момент билеты можно сдать с полным или почти полным возвратом денег, оба билета сразу.
Я решила поискать кого-то на второй билет, но не нашла и пропустила срок, когда можно было вернуть деньги, в итоге пошла одна. Должна ли я вернуть подруге деньги за билет, ведь я их не сдала, пока была возможность, или ответственность за эти траты несет подруга, так как она решила не ходить?

Зависит ли это от причины, почему не получилось пойти, например, если изменились условия со стороны организаторов – и мне подходит новый вариант, а подруге нет?

Зависит ли от того, у кого деньги в момент отказа (мы могли договориться, допустим, что билеты покупаю я, а она деньги вернет при встрече)?

Или похожая ситуация, когда друзья несут какие-то траты при подготовке совместной поездки, а в последний момент кто-то отказываетсяон должен компенсировать остальным долю расходов, которые фиксированные для компании, а не зависят от количества человек?

Ответ:
Если я купила билет, а потом не смогла пойти по любой причине, то я должна:
1. поставить своего спутника в известность, что я не смогу пойти. Вдруг он не захочет идти один.
2. Решить, что делать с билетом.
Я не могу пойти, хочу вернуть свой билет.
Я не могу пойти, но буду рада, если ты найдешь кого-то вместо меня (найдешь, кому продать билет/найдешь того, кто пойдет бесплатно). Билет в данном случае собственность человека, он ей распоряжается.Поэтому у меня вопрос: о чем вы с подругой договаривались? Вот из этого и исходите.

Если ни о чем не договаривались, логично было бы предложить вернуть деньги за билет. А на месте подруги логично было бы отказаться.

Вопрос №12
Иногда в рабочей запарке я могу написать в ватсапе: Иван Иванович….и дальше суть дела, забыв поздороваться, ибо этот Иван Иваныч у меня целый день в голове.
Отправляю и зависаю: стереть и написать с приветствием – дак останется удаленное сообщение, которое загрузит собеседника интригой, что ж там было-то такое. А писать “кстати, добрый день” совсем как-то…

Ответ:
Можно удалить и отправить заново. Можно без «кстати» просто поздороваться в следующем сообщении. Всем понятно, что человек мог заработаться и забыть, всякое бывает.

Вопрос №13
Как поступить, если забыла поздравить с днём рождения коллегу, с которой тесно сотрудничаешь? Уместно ли поздравить на следующий день, или через день, или лучше уже просто промолчать?

Ответ:
Поздравить сразу же, как только вспомнили.

Вопрос №14
Про оплату кофе на встречах (не на свидании). Если я встречаюсь по делу с каким-то специалистом (подрядчик, консультант, исполнитель), цель встречи – обсудить потенциальное сотрудничество, кто оплачивает кофе? Каждый за себя?
Мне оплатить, если я потенциальный наниматель, как спасибо за уделённое время?

Или если подрядчик – мужчина, он может заплатить за меня просто потому что ему так удобнее/привычнее?

А если я встречаюсь с кем-то, с кем уже сотрудничаю?
Например, я пошла на шоппинг со стилистом и у нас перерыв. Кто оплачивает кофе в такой ситуации? Если это дружеская встреча и я попросила друга об услуге (что-то мне рассказать/проконсультировать), мне стоит оплатить кофе? Или, например, мужчина тоже должен оплатить счёт?

Ответ:
По умолчанию мужчина платит и за себя, и за женщину только на свидании.

На дружеской встрече каждый платит сам за себя, если не были произнесены волшебные слова «я угощаю».

На деловой встрече тоже каждый платит сам за себя, только если никто не говорил «я приглашаю». Если кто-то говорил – то платит он.

Если знакомый или друг чем-то вам помог, но логично было бы оплатить счет, в том случае, если вы знаете, что он не возьмет денег за консультацию. Но это не всегда обязательно.

Между друзьями часто идет такой взаимообмен, и никто не ведет счет, на сколько рабочих часов при встрече наговорил. Тогда каждый может платить за себя. Или даже тот, кто вам что-то важное рассказал, может платить за вас обоих.

Вопрос №15
Как вести себя, когда рядом с тобой начинают выяснять между собой отношения коллеги, например. И ты стоишь такая, ни на чьей стороне, и просто не знаешь, куда себя деть. А на вежливую просьбу остановиться никто не реагирует

Ответ:
Не обращать внимания / уйти.
Ну, в самом деле, не кидаться же успокаивать чужих взрослых людей и не напоминать им о том, где они находятся.
Если они нуждаются в таких напоминаниях, то им нужна помощь не коллег, а врачей.

***
Всё на сегодня, мои дорогие любители этикета.
Мы с Петром будем рады вашим вопросам.
Давайте вместе делать так, чтобы этикета было как можно больше. Желаем вам хороших выходных.
Мария Юдакова

0

Автор публикации

не в сети 2 дня

Cucumari

0
Комментарии: 15Публикации: 2262Регистрация: 07-10-2019

Добавить комментарий