О корпоративных подарках партнерам, руководителю, обязанностях, рабочих чатах, службах поддержки;
О курящих соседях, приветствии соседей, инициировании питания при диете, расходах на еду и проезд вскладчину, развлечении для местных жителей и утки Петровича
Шабат шалом, хатулёчки мои!
Разбирайте ответы на вопросы:
Вопрос №1
Добрый день, Мария! Мне вчера позвонила подруга, которую достал сосед, курящий на площадке с просьбой добыть ей листовок о вреде курения и ссылками на статьи, где написано, что в подъезде это делать нельзя.
Я по роду деятельности некоторым образом в теме.
Она хочет обострения. Я же думаю, что мягко поговорить и предложить попробовать, к примеру, айкосы, от которых нет запаха, будет более этично и эффективно…Что вы думаете по этому поводу?
Ответ:
Я думаю, что начать надо, конечно, с того, чтобы попросить соседа не курить в подъезде.
Но справедливости ради отмечу, что сегодня в России нельзя курить в подъездах. И я сомневаюсь, что сосед вашей подруги об этом не знает. Так что формально у нее есть право не утруждать себя просьбами, а сразу звонить участковому. Проверено на соседях родителей моего мужа: соседи весьма оперативно перемещаются курить на улицу. А зачем история с плакатами, я не понимаю. Разве что из любви к декорированию помещений.
Вопрос №2
Я работаю в большой компании и мы будем поздравлять партнёров, дарить фирменные подарки.
Но среди наших партнёров есть одна женщина, которая мне очень симпатична, если бы не рабочее вотэтовсе, я бы очень хотела с ней дружить, но не решусь какие-то попытки предпринимать…
Если я подарю ей небольшой подарок плюсом к фирменному? Ну, от себя? Как это вообще, принято? Нормально? Или следует удержаться от порыва души?
Ответ:
Нет, если между вами только рабочие отношения, то это не принято. Лучше порыв сдержать.
Это было бы уместно, если бы между вами уже были приятельские отношения. Но, почему «если бы не рабочее»? Рабочее вот это всё помогает завести дружбу лучше, чем что бы то ни было еще. В деле же человека сразу видно.
Вопрос №3
У меня довольно явно выражена гипогликемия, это такая особенность обмена веществ, что если вовремя не поесть, то резко падает уровень глюкозы в крови и проявляются симптомы гипогликемии от тошноты, тремора конечностей, помутнения сознания, заторможенности до потери сознания.
Однажды упала в обморок на приеме у канадского посла (посол, к счастью, уже ушел, и заметили это только организаторы и все быстренько замяли). Я к этому привыкла и спокойно отношусь, ничего страшного, а вот люди пугаются.
Единственное лекарство от гипогликемии – это соблюдение диеты, а при первых признаках надо поесть что-нибудь с крахмалом и клетчаткой, банан, крекеры, лучше всего, конечно, полноценная еда вроде гречки или пасты, но это не всегда доступно.
В случае предобморочного состояния – кока-кола с сахаром.
Мой вопрос вот в чем. Как в ситуации общения с людьми, сопровождения группы, нахождения на мероприятии лучше всего элегантно перекусить и сообщить об этом окружающим? Многие, не знакомые с данной проблемой, воспринимают такое поведение как блажь или неорганизованность, не успела позавтракать, например, в то время, как люди, в семье которых есть родственники с такой проблемой, сами предлагают прерваться и перекусить, иногда совместно.
Ответ:
Мы всегда стремимся к тому, чтобы минимизировать ущерб для себя и окружающих.
Скажем, если на ужине рядом с вами подавился незнакомец, то лучше ударить его по спине, чем позволить умереть. Хотя трогать незнакомых людей по правилам этикета категорически запрещено.
В вашем случае то же самое: пусть лучше люди думают, что вы плохо организованы, чем пугаются того, что вы упали в обморок.
Но неудобства, свои и чужие, тоже лучше сводить к минимуму.
То есть, если можно пить, вместо того, чтобы есть, лучше пить.
Если можно предупредить организаторов мероприятия (это редко бывает уместно, но бывает), то нужно это сделать.
В остальных случаях ориентировать на еду для мероприятий, которые не про еду. Всё, что можно есть руками, при этом не запачкавшись, при этом максимально лишенное запаха.
Вопрос №4
В рамках подготовки локации к высадке мускусно-щупательного десанта пришлось задуматься о том, что помимо согласия хозяев, мне нужно обеспечить лояльность их собак.
С меньшим псом Топиком проблем особых не возникает. Им занялся наш кот.
Когда кот Сардель приходит к нему проверить, не появилось ли чего-то съедобного в лоханке бедного цуцика, тот, жалобно поскуливая, сидит в будке и не рыпается.
Но есть ещё здоровенный Барон. И он очень шумный. Даже местами кусучий. Но у него есть особое место – хвост. Учуяв меня где-то на горизонте, Барончик начинает истошно лаять, скулить и подвывать. И как только я подхожу, он поворачивает ко мне жоп с хвостом и требует максимально активного хвостотягательства.
Соответственно, Барон ведёт себя тихо только в том случае, когда его хвост используют.
Вся эта бурная собачья деятельность привлекает мускусное стадо и возбуждает Петровича, который начинает сношать уток, глядя, как я таскаю Барона за хвост.
Барон, видя уток, начинает ревновать и страшно переживает, что я покину ради них его хвост.
Лай Барона, когда я его отпускаю, нарушает спокойную идиллию сельской пасторали и привлекает местное население фланировать вдоль улицы и наблюдать, как приезжая киевлянка носится по чужому двору, таскает за хвост здоровенную цепную собаку и тискает всех мускусных уток, до которых может добраться.
А Петрович бегает (насколько позволяет его весьма разжиревшая к зиме тушка) и старается поиметь оставшихся. И при этом ужрать что-то из миски Барона, пока я держу его за хвост.
Вопрос: Этикет учит нас уважать традиции местности, в которой мы находимся. У меня есть некоторые сомнения, что мои действия в эти традиции вписываются. При этом разрешение на хвост Барона и тушки мускусного стада у меня есть от их хозяев. Должна ли я при приближении местного населения, которое не участвует прямо или косвенно в сексуальной жизни мускусного Петровича, предоставляя ему своих уток, оставлять этих самых уток и собачий хвост в покое, делая вид, что я так просто в гости зашла, узнать, у кого нынче самогон особенно удался?
Ответ:
Штош. Самое главное: вы договорились с хозяевами Петровича и Барона. Уж они точно знают за традиции местности.
В частности (я полагаю не без оснований, как человек, который провел все лета своего детства в самой настоящей деревне), они прекрасно понимают, что вы не только тискаете уток и держите Барона за хвост, но и обеспечиваете соседям интертейнмент, которым любая деревня не так чтобы богата.
Вот такой у нас контекст.
Считайте, что вы разогреваете публику перед высадкой десанта. Довольно скоро они поймут, что нужно доставать наряды, запасаться самогоном и попкорном и готовиться к самому интересному. Шоу уже началось.
Вопрос №5
Последнее время часто сталкиваюсь в подъезде с соседским ребенком лет 10-12, наверное.
Он со мной не здоровается, мне первой тоже кажется здороваться странно, а что по этому поводу думает этикет?
И ещё вопрос, если приходится прийти на встречу с мигренью, которая может вызывать в какой-то момент тошноту (правда, контролируемую, но без подстраховки в виде пакета из самолёта как-то страшновато, особенно в таком состоянии).
Отменить встречу нельзя, слишком часто это происходит и никогда не понятно, насколько плохо все будет развиваться.
Как себя вести, стоит ли предупредить и о чем именно, что сильно болит голова или добавить, что, возможно, придется отойти?
Ответ:
По правилам этикета младшие должны здороваться со старшими.
Но кто знает, может, этому ребенку негде было этому научиться?
Или родители строго-настрого запретили ему разговаривать с чужими взрослыми. В общем, если это вас напрягает, можете начать здороваться с ребенком первой.
В домах, где я живу, все дети со мной здороваются.
Своим примером учить эффективнее всего.
Про встречи: да, лучше всего предупредить перед встречей.
Но необязательно посвящать вторую сторону во все подробности. Можно, придя на встречу, просто извиниться и сказать, что, возможно, вам придется ненадолго отойти по состоянию здоровья. Всякое бывает, цивилизованные люди к такому относятся с пониманием.
Вопрос №6
Про складчину.
Едем в гости – я и семейная пара друзей, покупаем к столу разное. Как делить расход: по количеству едоков (трое) или по количеству бюджетов (два)? Из гостей едем на такси – я выхожу на середине пути у дома, пара едет дальше до своего. Правильно будет разделить оплату пополам?
Ответ:
Про еду: расходы всегда делят по количеству участников.
Оплату такси лучше всего разделить пополам.
Вопрос №7
Корпоративный этикет. Вот, допустим, компания средней величины с количеством офисного планктона человек 60, из них – около 20 руководителей.
У генерального скоро день рождения.
Я новичок, работаю недавно, ещё не всех хорошо знаю (впрочем, как и генерального директора).
Выясняется, что в мои обязанности входит организация данного мероприятия (т.е. оповещение коллектива, сбор денег, выбор подарка, и способа вручения этого подарка, потому что, видите ли, недостаточно сказать «Дорогой наш начальник, нам очень приятно работать под вашим руководством, мы вас очень уважаем, и хотим от чистого сердца вручить вам подарок». Нет. Там нужны какие-то танцы с бубнами.
Но нужны не генеральному (он нормальный мужик), а кое-кому из офисного люда.
1) Одни чудесные люди мне диктуют сумму, какую надо собирать.
Другие чудесные люди говорят, что все вышеперечисленное, конечно, моя обязанность, но выбор подарка и танцы с бубнами я должна согласовывать с ними.
2) Третьи чудесные люди приносят мне кучку купюр и говорят, что это за несколько человек, но фамилии сдавших они мне не назовут, потому что, видите ли неэтично.
Четвёртые чудесные люди интересуются, а почему так дорого.
Пятые чудные люди спрашивают, а что вы хотите подарить. А почему это? А сколько это стоит? А кто принимал решения?
Мой вопрос: я, как есть руководитель отдела, а не девочка на побегушках, могу ли послать всех милых людей в определенном направлении?
Можно ли обозначать конкретную сумму, или сдают кто сколько может?
Поскольку я руководитель с довольно большой ответственностью, могу ли я не бегать за каждым лично, а поручить руководителям отделов собрать от каждого отдела сумму и сдать мне?
Обязана ли я объяснятся по поводу сумм и подарка?
Так как окончательная сумма для всех будет неясная (сдают все разные суммы), должна ли я озвучивать финальную собранную сумму и стоимость подарка всем, кто интересуется?
Как этично поступить, чтобы избежать разговоров о том, что неизвестно, сколько денег собрали и сколько в итоге стоит подарок?
Я никогда не занималась решением таких вопросов раньше. И последнее, финальное. Я, как есть руководитель, на которого навалили эту обязанность, могу ли установить свои правила решения этого вопроса, потому что я делаю всю основную организационную работу? И в какой мере я должна отчитываться перед любопытствующими?
Ответ:
Ох. 2021 год на дворе.
Значит так:
1. Кто хочет танцев с бубном – тот сам танцует и бубнит. Точка.
2. Каждый сдает на подарок ту сумму, которая ему по силам и по желанию.
3. Нужно выбирать: или ты принимаешь активное участие в сборе-выборе подарков-подготовке, или отдаешь посильную сумму и сидишь тихо.
В общем, вы поняли. Это не ваша обязанность, можно отказаться. Можно всех послать.
Можно нахлобучить начальников отделов, пусть строят своих нукеров. Кому не нравится – тот берет все ваши обязанности на себя.
Вопрос №9
Рабочий этикет. Как отучить коллег задавать идиотские вопросы?Ситуация: есть некая система, которую мы раз в неделю обновляем.
Все шаги зафиксированы в регламенте, общее время работ тоже прописано.
Начинаем ближе к полуночи.
Заканчиваем примерно в 12:00 следующего дня.
Но каждый раз кто-то в общем чате часов в 10 обязательно спросит: “Коллеги, [ну че там], каков статус обновления?”
и потом “Сообщите по окончанию работ.”
Я понимаю, что коллеги заинтересованы как можно раньше начать работать с обновленной системой.
Но как-то их вопросы не добавляют нервных клеток команде сопровождения 
Низкий поклон Петру!
Ответ:
Коллегам нужно просто сделать вырезку из регламента и копипастить в ответ на каждый такой вопрос. С припиской вроде «к сожалению» или еще какой-то виньеткой, изображающей вежливость.
Ну, раз уж они изображают желание бурной деятельности. Это достаточно красиво и сэкономит вам нервные клетки.
***Всё на сегодня, мои дорогие любители этикета.
Мы с Петром желаем вам хороших выходных.
Мария Юдакова