О наставничестве и качественной обратной связи;
Об уместных и правильных, но необязательных поздравлениях;
Про подростков, пристальные взгляды, комментарии о возрасте, о приветствиях в парилке, о случаях, когда надо проявить сочувствие и потерпеть.
Шабат шалом, хатулёчки мои! Разбирайте ответы на вопросы.
Вопрос №1
Как сказать человеку, что его работой недоволен руководитель и может его уволить? При этом, это именно работа, не личный конфликт.
Я формально не ее руководитель, но неформальный наставник.
В основе кривая постановка задач с одной стороны и стремление думать за начальника, что ему нужно на самом деле, не обсуждая это с ним, с другой.
Пыталась давать рекомендации, как делать и как не делать, думала, что была услышана. Но узнала, что вчера девушка ходила к начальнику за повышением и ростом зп и получила отказ. То есть ситуацию она не понимает совсем и делает хуже. Оставить всем самим решать проблемы? Попытаться помочь нарушая границы? В общем все как-то или не этикетно, или не очень по-человечески.
Ответ:
И этикетно, и по-человечески как раз будет не лезть в эту ситуацию. Человек ходит каждый день на работу. Как-то же она умудряется не упасть по пути в открытый канализационный люк (хотя мы не можем исключить элемент везения). Но при этом умудряется просить повышения, работая плохо и находясь под угрозой увольнения. Огонь.
Вы ей уже помогли. Как еще можно помочь? Думать за нее? Или, может быть, работать?
Вопрос №2
У новой учительницы продленки день рождения. Знаю об этом, так как родительский комитет ее утром поздравлял. Когда вечером я буду ей звонить, что я пришла забирать ребенка, надо ли мне ее поздравить?
Ответ:
Если хотите. Поздравить ее в данной ситуации будет правильно и уместно, но не обязательно. Так что вам решать.
Вопрос №3
Моя свекровь так обиделась на внучку своих соседей по даче, что перестала здороваться с ними! Обиделась на то, что их внучка бросила ей шаловливо мяч.
Свекровь посчитала, что ее низвели на уровень собаки.
Мне кажется это ерундой.
Является ли такое поведение подростка нарушением границ другого человека? Достаточны ли основания, чтобы прекратить все отношения с ее родителями и остальными домочадцами. Хочу разобраться, чтобы вынести что-то для себя.
Ответ:
Мда. Низвели на уровень собаки.
Ок. Про подростка. Я не видела этой сцены.
Но, даже если подросток в данной ситуации нарушил границы, это вовсе не означает, что кто-то кого-то куда-то низвел, пусть и не специально. Подростки постоянно нарушают границы, потому что еще не выстроили свои, грубят старшим, нарушают правила и т.д. Учителя в школе не принимают это на свой счет, а ваша свекровь умудрилась.
Хочет прекратить общение с соседями? Ну, соседи точно это смогут пережить.
А вывод можно сделать такой: нельзя относиться к себе слишком серьезно.
Вопрос №4
Что делать, если человек (даже неважно, знакомый или нет) очень пристально смотрит на тебя? Вот так измерительно-прицельно, то ли изучая, то ли пожирая, то ли тупо уставившись.
Я не знаю, чем вызван этот взгляд. И это все как вызов, неприятно. Если у меня пуговица какая расстегнута, так скажи…
Если влюбился и аппетит потерял, ну, тоже скажи.
А так вот глазеть?
Хочется, конечно, прямо спросить “сударь, чем вызван ваш неприличный взгляд, в смысле че ты зыришь?” и подзатыльник дать. Но есть подозрение, что это ммммм не совсем то…
Ответ:
Реакция все же должна зависеть от контекста.
Знакомого можно спросить, не [упала ли на него береза] случилось ли чего. А вот если на вас пялится кто-то в общественном транспорте, лучше ничего не делать (или даже выйти из транспорта), психических сейчас намного больше, чем мы привыкли. К сожалению.
Вопрос №5
Замечаю, что из некоторых людей иногда вываливается коммент типа “а ты /он /она ведь уже немолод/а“.
Например, под постом с фотографией, или в беседе ни с того, ни с сего (иногда даже в адрес животных, типа у пса морда седая, старичок, хотя у многих пород такой окрас с рождения).
Несколько раз у меня спрашивали, как на это этикетно реагировать, чтобы не произошел тягомотный диалог “да я просто сказал, чё ты”. Но ведь это то самое бытовое хамство, которое неприятно всем и в любом возрасте, в адрес людей или их питомцев.
Я рекомендую ваш универсальный совет: брови и дистанция, если вживую, а если соцсеть, то игнор. Реально, не каждые слова достойны ответа. Или есть ещё какой-то способ?
Однажды и мне так прилетело от водителя лет 60+, везшего нашу группу волонтеров, где я была наставником, а они двадцатилетки.
Он пытался с нами коряво заигрывать, рассказывать несмешные истории. Мы не обращали внимание и разговаривали на темы предстоящего визита в областной интернат.
Типа “а вы-то немолоды, что вы с ними ищете, свою юность?”
Ну, тетя Юля стерва та ещё, не постеснялась прилюдно и очень ласково ответить, что “а дядя здесь детство свое ищет и никак не сыщет? лишь бы не слабоумие, легко перепутать”.
Он очень смешно обиделся и угрюмо молчал до конца поездки.
Ответ:
Вот не даром я всегда говорю, что надо не вопросы задавать, а слушать внимательно: люди сами о себе всё рассказывают.
Вы правильно советуете, что тут можно ответить.
Хотя, если есть желание, можно размотать ситуацию:
– Она ведь немолода…
– Да? / Почему вы так думаете? / И что теперь делать?/ Какой кошмар, никогда бы не подумала и т.д.
И посмотреть на реакцию. Если настроение есть.
Вопрос №6
С июня хожу в фитнесклуб и там в парилки.
В Хамаме из-за пара никто друг друга не видит и заходят молча. А в парилке многие заходя, приветствуют тех, кто уже сидит на полках. По этикету здоровается тот, кто входит в комнату.
А как с баней? Люди незнакомые, в неглиже (купальники), нужно ли здороваться или кто-то может из людей почувствовать неловкость?
Ответ:
Нет, не нужно здороваться с людьми в парилке. Это совсем не то место, где приветствия уместны. Всё равно, что в туалете руку пожимать, ну…
Вопрос №7
Узнала свое фото, которое я размещала в группе, у незнакомого человека на аватарке в тг. Прав ли он, сделав так, даже не спросив у меня (учитывая, что было выложено в публичное пространство)? Или я заморачиваюсь и просто должна порадоваться, что снимок настолько понравился? Уместно ли написать в личку что-то типа: “О, знакомое фото!”?
Ответ:
Вы заморачиваетесь.
Нет, если мы говорим об этикете, то было бы отлично написать вам хотя бы спасибо за настолько прекрасное фото.
Но человек может ничего об этикете не знать. Так что в данном случае уместно будет просто порадоваться.
Вопрос №8
Как вежливо закончить телефонный разговор, если звонят с навязчивой рекламой? Можно ли просто бросить трубку?
А как быть, если звонишь сама в некую службу по конкретному вопросу, но сначала тебя донимают “уникальными” предложениями, тараторят о своих акциях и скидках, и пока всё не расскажут – на нужного человека не переключают?
Ответ:
В первом случае, поскольку все правила этикета подобные звонки нарушают, трубку можно бросать смело.
Во втором: придется проявить сочувствие и потерпеть.
Всё на сегодня, мои дорогие любители этикета.
Мы с котами желаем вам отличных выходных.
(с) Мария Юдакова