Шабат шалом, хатулёчки мои.
Разбирайте ответы на вопросы.
Вопрос №1
Недавно была свидетельницей, как в школе мать и учительница ужасно орали на девочку-подростка.
Реально ужасно, с оскорбительными и унизительными эпитетами.
Я не знаю, что такое чудовищное могла сотворить девочка-подросток: подожгла кабинет директора, убила и съела завуча, продала квартиру и купила кокаин на все вырученные деньги.
Но выглядело это примерно, как избиение кочергой, только словами. Можно ли в такой ситуации как-то вмешаться и что-то сделать? Ну, кроме как вызвать полицию (что бесполезно, никто не будет стоять и ждать полицию или опеку).
Ответ:
Мы не должны вмешиваться в чужие разборки, процесс воспитания и т.пр.
Но.
Публичная экзекуция к воспитанию никакого отношения не имеет. Она имеет отношение к садизму. И если это происходит в месте, куда регулярно ходит ваш ребенок (школа, детский сад, спортивная секция и т.д.), то это имеет отношение к вам и вашему ребенку в том числе.
Поэтому да, вмешаться можно.
Родительнице можно сообщить, кто она и что ее в будущем ждет. Учительнице сказать, что они тут совсем берега потеряли. Ничего себе педагогика.
Я бы очень сильно напугала эту мамашу. Я умею пугать людей, но не знаю, можно ли этому научить. А в такие моменты мне бы очень хотелось, конечно.
Вопрос №2
Уезжали с мужем в отпуск. Думали, с кем оставить щенка пяти месяцев. Подруга предложила сама, мол, у нас есть собака, если подружатся – оставляйте.
Напрячься надо было, когда мы щенка передавали. Уже через полчаса она требовала, чтобы собаки успокоились. Свели на шутку и уехали.
Но после мне стали приходить сообщения, что мой пес описал весь их дом. Это случилось и при нас. Я предложила его забрать и поискать другую передержку.
Видео, где она все это показывает и комментирует “Церси (имя ее собаки), это ты сделала? Нет, ты же у меня вменяемая”, и прочие упоминания, какая собака у меня не воспитанная.
Я в начале игнорировала или отписывалась нейтрально.
После не выдержала и написала: “Мне жаль, что мой пес доставил вам столько неудобств. Все его разрушения я, разумеется, готова компенсировать”.
Этого помогло ровно на одно сообщение (“ну, что ты, мы знали, на что шли”).
А дальше снова, какой он возбужденный, непослушный, и как она тренирует его внимание (разумеется, это дается трудно, ведь он, как ее собака, не овчарка).
И вроде как спасибо, конечно, но ведь об этом никто не просил. Я в растеряности.
Ответ:
Я бы тоже была в растерянности. А еще я бы очень волновалась за собаку. Вам придется дотерпеть до возвращения, забрать свою собаку, компенсировать все потери и еще раз извиниться за щенка.
Что вы делать не обязаны:
– Оправдываться за каждый его проступок или то, что проступком представляется.
– Вступать в обсуждение произошедшего с охами, ахами, вздохами.
– Бить лбом об пол в порыве благодарности. И т.пр.
Вопрос №3
Допустимо ли попросить постороннего человека, например, клиента, чтобы он вместо голосовых сообщений (без объявления войны) слал текст в Телегам?
Если да, то в какой формулировке это лучше сделать?
Неприлично делать замечания, поэтому я просто слушаю и упорно отвечаю текстом. Некоторые подхватывают в ответ, но не все. Может можно как-то намекнуть?
Ответ:
Не надо делать замечание. Вы можете попросить, потому что вам так будет удобнее.
Голосовые сообщения – зло. И по правилам этикета их можно слать только в том случае, если вы с адресатом предварительно об этом договорились.
Вопрос №4
Как лучше всего вежливо, но доходчиво отвечать на вопрос “откуда ты?” или “кто ты по национальности”, задаваемый в то время, когда я в отпуске в других странах?
Ответ “я не хочу об этом говорить” людей (особенно русскоязычных) почти никогда не удовлетворяет. Они начинают выяснять, уточнять и сообщать, что “так им же просто интересно”.
А я на этот вопрос вообще отвечать не желаю, ни про свою родную Украину, ни про Израиль, в котором живу. Слишком часто за этим начинается лютый треш под видом small talk с разбросом от Сектора газа до Донбасса.
Ответ:
Я из Эритреи. Откуда откуда? Из Эритреи. Вы не знаете, где находится Эритрея? Вопрос надо задавать с таким выражением лица и таким тоном, будто вы учитель географии на экзамене
А если серьезно, вопрос, особенно сейчас, совсем не вежливый. Вы вправе на него не отвечать.
Если прямой отказ собеседника не устраивает, с ним можно прекратить общение. Или в свою очередь тоже задать вопрос. С какой целью он интересуется? Почему он хочет поговорить об этом?
Вопрос №5
В термобанях родители часто берут в гидромассажные ванны с собой детей. И когда они там сидят все бы ничего, но когда начинают плавать с кругом и бить по воде руками и ногами, а родители сидеть с каменными мордами или лицами, то на …цатый раз не выдерживаю и говорю ребёнку:
– Нет, сюда не подплывай, греби к папе /маме / бабушке…
Пробовали обратиться к администраторам, что есть же для детей другие ванны, вскидывают розовые очки и в упор не видят заплывов.
Могу ли я пресекать действия детей вежливо, посылая к родителям или мне, нервической даме, надо уходить из гидромассажной ванны?
Ответ:
Вы можете отправлять детей к родителям вежливо.
Родителей можно просить держать детей на расстоянии вытянутой руки уже менее вежливо.
Что касается администрации, то можно связаться с их начальством на предмет прописывания @и@@юлей. Потому что их подчиненные не работают, а маются херней на рабочем месте. Но это исключительно по вашему желанию, я не люблю тратить свое время на то, чтобы бесплатно учить других людей хорошо работать. С другой стороны, если это хорошие бани, в которые вам удобно ходить, это можно рассматривать как заботу о себе.
Вопрос №6
Офис без строгого дресс-кода, я руководитель маленького отдела из трёх человек.
Подчиненная старше меня, довольно пышных форм, любительница тонкого дешевого трикотажа и тонкого же белья.
Я умираю от стыда, когда в прохладную погоду немолодая женщина рассекает по офису с торчащими сосками. Случаются и другие эпизодические факапы вроде белых труселей под белыми шортами. Видали мы и топы на тонких лямках, чтоб загаром похвастаться после отпуска. И каждый раз я не знаю, куда девать глаза.
Не могу взять в толк, делает она это нарочно или неумышленно – оба варианта про культурный уровень, и говорить человеку об этом мне крайне неудобно. Кринж. Должна ли я воспитывать взрослую тетю? Какими словами говорить о таком, не задев чужие чувства? Спасибо, что выслушали.
Ответ:
Вы не должны воспитывать взрослую тетю.
Но, как руководитель, вы должны следить не только за тем, чтобы ваши подчиненные хорошо работали. Но еще и за тем, чтобы они прилично себя вели, не мешали друг другу и в целом соблюдали правила делового этикета.
Так вот. Какой бы ни был расслабленный дресс-код, есть то, что в деловой среде в принципе недопустимо: неопрятность и откровенная сексуальность.
Как нельзя ходить на работу в грязной и вонючей одежде, так нельзя ходить на работу, сверкая сосками или бельем.
Уж простите, но если на работе хочется блистать, то блистать надо профессионализмом.
Как сказать, чтобы не обидеть?
Скорее всего, подчиненная на вас все равно обидится, потому что ваши слова будут означать запрет одеваться так, как ей нравится.
Но это не значит, что нужно говорить все, что вы об этом думаете. Просто попросите ее одеваться не так открыто. Это даже не надо никак объяснять.
Спросит, почему, ответьте что-то вроде «потому что это будет более уместно». Ну не семь лет тете, чтобы вы обязаны были все разжевать и в рот положить. Нет уж, что-то придется самой понять.
А вот возраст в данной ситуации никакого значения не имеет. В деловом этикете имеет значение должность, а не возраст или гендер.
Всё на сегодня, мои дорогие любители этикета.
Я желаю вам хороших выходных и обнимаю вас. Коты к моим пожеланиям сильно присоединяются.
(с) Мария Юдакова
PS:
Кринж (прим.ред. – to cringe – съеживаться, чувство неловкости и стыда, реакция на особенно плохую ситуацию. Образовано от английского глагола to cringe – съеживаться. Обозначает сильное чувство, от которого передергивает или хочется спрятаться. Иногда используется как синоним выражения «испанский стыд»).