Есть девочки по вызову, а я, получается, какая-то девочка по отзывам…
И среди прочих запросов по ним есть один, который прям топ топов. Я даже заморочилась и посчитала сколько его в соотношении с другими. 78,3 %!
Если коротко: что можно сделать с одним единственным негативным отзывом, который вредит репутации?
Ситуация стандартная. А выводы, для многих, нет!
Человек такое существо, что всегда на первое место ставит себя и всё, что он делает, анализирует и предполагает, связывает исключительно со своей значимостью.
Вот кто-то написал что-то нехорошее о Иване Петрове и Ивану кажется, что весь мир уже это нашёл, прочитал и высказал ему своё фууу. А миру плевать на Ивана Петрова, он вообще не знает о его существовании.
И даже когда миру понадобится Иван Петров, который не является публичным лицом, а остаётся обычным человеком, вообще не факт, что это что-то плохое найдётся, а, если найдётся, то не факт, что как-то повлияет на отношение мира к Ивану.
Это же касается и проф.среды.
Если ещё учесть, что Иван часто смотрит этот отзыв о себе, как есть, даже не через другой браузер или инкогнито, и смотрит часто, то…
Вот вам реальный пример такого запроса и консультации по нему!
– Здравствуйте! Есть вопрос по вашему профилю.
Некий персонаж опубликовал на своем сайте мое имя и фамилию и негативную оценку некоторых моих профессиональных качеств.
Оценка проиндексирована и выходит в топе поиска результатов Гугл и на 2-й странице результатов Яндекса.
Высока вероятность того, что я потерял несколько интересных заказов из-за этого текста.
Я могу доказать, что основания для негативной оценки преувеличены, притянуты за уши, или тенденциозно подобраны, и что сама оценка несправедлива. Кроме того, с персонажем я никогда не работал, «выводы» он делал по одной из работ в моем портфолио. Вы занимаетесь решением подобных проблем? Что можно сделать и во сколько могут обойтись такие услуги?
– Можно ссылку? И ваше обоснование.
– Иван Иванов фрилансер. Третий результат, на странице п.7
– Олег, у нас с вами разная выдача. Можно ссылку на конкретный сайт, о котором идёт речь?
– [ссылка на сайт]. Мое обоснование займет много пунктов, суть в том, что человек взял одну-единственную работу, раздул из мухи слона.
– Так, зашла. Сориентируйте меня по сайту, пожалуйста. Где находится отзыв?
– «проблемный фрилансер».
– Сайт его?
– Да. Насколько я понимаю, его припекло, когда я отказался с ним работать (есть скрины разговора в скайпе), и он мне так отомстил.
– И за ним никого нет, так?
– Ну… он юрист, всякие связи по линии единоборств, среди клиентов вроде как РЖД и даже ВВП.
– Переписку вижу. То, что она есть, это хорошо.
Вы согласия на её публикацию не давали. Можно напрямую обратиться к хостеру с этим. Только сначала зафиксировать страницу.
И чёрный вариант – снести сайт. Он, как юрист, пошлёт вас грамотно, это без вариантов. Больше там зацепиться не за что, увы.
Если подойти с другой стороны, со стороны выдачи, то можно забить эту позицию подальше.
Для этого нужно что-то вывести выше в ТОП. 5-7 позиций. Есть что-то подходяще? Свой сайт?
И почему запрос «имя фамилия ФРИЛАНСЕР»? Это релевантный запрос?
– Не проверял релевантность, но по идее не знающие меня заказчики могут пробивать.
Я думал поднять свой сайт с опровержением (пока его нет вообще), как считаете, имеет смысл?
– Обычно ищут по запросу «имя фамилия отзывы», поэтому возник вопрос о релевантности использования слова «фрилансер».
В опровержении нет смысла, только ещё больше раздуете. Это, по сути, его мнение и мнение корректное. Не в обиду вам, он молодец, очень аккуратно всё написал.
– По такому запросу его страничка далековато… а есть ли надежный способ убедиться, вредит мне его текст или нет?
– В Яндексе в моей выдаче вообще нет. Вы проверяли в Яндексе?
Вам кто-то уже говорил, что отказывается с вами работать из-за этого отзыва?
– На «отзывы» не проверял, только на «фрилансер» – на 2-й стр.
Не говорили, это был бы явный знак. Пока только подозрения.
– Как давно вы вступали с ним в контакт? Просили удалить отзыв? Что-то ещё?
– Единственный контакт был еще в октябре 2015. Закончился тем, что я заблокировал его в скайпе и попросил в ЛС на бирже не беспокоить моих клиентов (что он пытался делать). Через пару месяцев я обнаружил этот текст, но ничего не предпринимал.
– Можно написать ему, чтобы удалил, как минимум, переписку, вы не давали на её публикацию согласия. Но! Если он активный и вообще ещё не остыл, то с его стороны могут быть ответные и не очень хорошие действия.
Я рекомендую забить выдачу другими упоминаниями и сразу по всем возможным запросам. Конкуренции у вас особо нет, сделать это будет не сложно. Сайт, биржи фриланса, любые адекватные источники.
Публикации будут свежие и эта позиция должна немного сдвинуться.
Как раз тот случай, когда камуфлирование с вытеснением наиболее безопасно. Если по-русски, то не трожь говно вонять не будет…
Запрос можно вписать топорно. Типа «Разрешите представиться, Иван Иванов, фрилансер переводчик, бла бла бла… Отзывы обо мне смотрите тут ссылка»
– Ок! Спасибо!
И в принципе, ответ на этот запрос в 99% случаев будет именно таким.
Редко, когда такой отзыв действительно вредит репутации.
Но, если всё равно очень зудит, остановитесь, выдохните и ответьте себе на 7 вопросов честно и с фактами:
1. Правда ли то, что описано в отзыве?
2. Отзыв опубликован на вашей основной профессиональной странице (биржа, сайт и т.д.)?
3. Отзыв входит в ТОП-10 по запросу «Имя Фамилия» или «Имя Фамилия отзывы»?
4. Есть дубли этого отзыва на других площадках?
5. Есть ли другие негативные упоминания о вас в ТОП-30 поисковиков по этим запросам?
6. Есть достоверная информация, что кто-то кроме вас знает об этом отзыве?
7. Есть подтверждённые факты того, что этот отзыв как-то повлиял на вашу репутацию и количество заказов?
Если положительных ответов 5 или больше, то стоит задуматься о наполнении выдач поисковиков по запросам «Имя Фамилия» или «Имя Фамилия отзывы». Вообще никогда лишним не бывает!
Если положительных ответов 3 или меньше, то ситуация не требует каких-либо действий в отношении отзыва вообще и реальной проблемы нет. Работайте, развивайтесь, берегите нервы! Это, как минимум, отвлечёт вас на время от мыслей о негативном отзыве, в идеале – научит философски относиться к подобным ситуациям.
Негативный отзыв – это всегда неприятно, даже если он справедлив, но зацикливаться на этом не стоит.
Если положительных ответов нет, есть смысл вообще забить на ситуацию и сосредоточиться на своей работе, а не на погоне за призраками.
Талант раздувать из мухи слона – это не тот талант, который очень нужен в жизни. Покопайтесь в себе и найдите какой-нибудь другой. Более продуктивный!
P.S. Нет, я неисправима!)) И не могу брать деньги за ответ на этот запрос, когда он очевиден. Вот если нужно разработать схему что, куда и как, то да — это уже экспертная помощь. Всегда пожалуйста! Но ответ на вопрос… Вот он. И другого не будет.
(с) Маргарита Замолодская