Если игнор и шуточки не помогают,
кого необходимо банить, а кого приглашать,
о контексте и неудобных вопросах,
как действовать, если начальство уклоняется от ответа, зачем предупреждать заранее о формате дня рождения
Вечер добрый, хатулёчки мои!
Разбирайте ответы на вопросы.
Вопрос №1
Добрый день и с наступающим Рождеством! Как отвечать на постоянные рассказы знакомых с подробностями о здоровье? Игнор и шуточки не помогают!
Ответ:
Если игнор и шуточки не помогают, то просто вежливо их попросите говорить на другие темы.
Извинитесь, скажите, что вы не хотели бы поддерживать беседу на тему здоровья. Давайте о чем-то другом, пожалуйста, поговорим.
Здесь будет хорошо, если вы сразу предложите, о чем.
Вопрос №2
Стоит ли брать трубку от клиентов во время праздников, рано утром, поздно вечером, когда точно знаешь, что у клиентов есть вайбер, ватсап, телеграм и прочие тихие средства связи?
Когда данный клиент не оплатил предыдущие две сессии, ссылаясь на то, что он сделает это лично, примчавшись из далеких ебеней.
Причем, я точно знаю, что в тех ебенях есть банкомат и терминал банка, да и интернет туда тоже давно провели.
Это редкий, практически единственный случай неоплаты в моей практике, заниматься с этим клиентом я больше не хочу, на деньги, в принципе, махнула рукой, совесть моя чиста, потому что все рекомендации и направления человек получил, об оплате я говорила не раз.
Но человек хочет дальнейшего, целительного общения. Нормально ли будет просто забанить клиента?
Спасибо за ответ!
Ответ:
Давайте будем честны.
Это не клиент, это некто, мечтающий, чтобы вы стали ему мамой. Забанить его просто необходимо.
Вопрос №3
Не могли бы вы рассказать о правилах приглашения гостей на день рождения?
Предыдущие два года я отмечала день рождение в формате:
“приходите в такое-то кафе, если у вас есть время и желание, подарков не надо”.
Есть ряд людей, которые два года подряд вежливо отвечали:
– “сорри, в этот вечер я занят”, – и меня это не напрягает.
Но я не знаю, звать ли их в третий раз в этом году, или это уже навязывание?
Ответ:
Звать кого-то раз в год на день рождения – мало похоже на навязывание, тем более, что подарков вы не нужно.
А кто прийти не может, те спокойно от приглашения отказываются. Если вы хотите видеть этих людей, смело их зовите.
Вопрос №4
Вчера смотрела нашумевшее интервью с Еленой Блиновской на канале Ксении Собчак. Читала комментарии.
В ходе интервью Ксения очень настойчиво просит назвать сумму доходов. Елена игнорирует ее просьбы. Отвечает, что это не ее дело.
Все мы знаем, что подобные вопросы являются бл@@ими.
Или на публичных персон данное правило не распространяется?
Елена для меня фигура спорная и противоречивая, но здесь, я считаю интервьюер перегнула палку.
Даже Форбс использует свои инструменты для подсчета доходов, сомневаюсь, что им кто-то вываливает бухгалтерию.
Ответ:
Вопрос про деньги всегда остается блядским.
Другое дело, что нам всегда приходится учитывать контекст. И в контексте российской журналистики это весьма распространенный вопрос.
Я тоже посмотрела это интервью, и сделала вывод, что героиня к нему готовилась. Она знала, чего ждать от Ксении Анатольевны. И она на это согласилась.
Скажем, если вы хотите смотреть в иллюминатор, то бронируете соответствующее место в самолете. Но соглашаетесь, что вам придется просить соседей об одолжении, если вы захотите выйти в туалет.
Возможно, понадобится даже их разбудить. И у них будут весьма кислые лица. Ну, или терпеть.
Так и здесь: согласился на интервью – терпи. Тем более, отвечать никто не заставляет.
Вопрос №5
Если небольшой компанией друзей сидим в кафе, общаемся, и понадобилось выйти в туалет – нужно ли извиняться, говорить “я на минуточку” или что-то такое, или лучше молча встать и выйти?
Ответ:
Если в этот момент вы не участвуете активно в разговоре, то можно просто встать и выйти.
Если участвуете – извинитесь
(«прошу прощения, я скоро вернусь» вполне подойдет) и идите в туалет.
Вопрос №6
Подруга в стрессе и не знает, как реагировать. Шесть лет она официальный и единственный фотограф одного клуба на мероприятиях. Её любит публика, у неё хорошие работы, человек она приятный. Но на одном мероприятии её ждал сюрприз – привели ещё одного фотографа и ей ничего не сказали.
Она отработала как обычно, подошла за оплатой и спросила, что это значит. Ей ответили: “Ничего, тебя не касается”.
На следующее мероприятие тоже был ещё фотограф, но уже другой. Перед грядущим мероприятием она уточнила, нужны ли её услуги, и что её беспокоит этот вопрос, другие фотографы – это расширение штата или её хотят заменить?
Руководство не отвечает прямо, шлёт смайлики, отмахивается: “Не парься”.
Она говорит, что пропало желание с ними работать, ощущает себя униженной, как специалист и человек. Недоумевает, почему не могут ответить что-то определённое. Но психануть на эту ситуацию и уйти – значит оборвать связи, а важно иметь возможности обратиться за рекомендациями. У меня тоже не особо приятные ощущения от поступка руководства по отношению к ней, но я подруга и необъективна) Есть ли этикетный способ прояснить ситуацию?
Ответ:
Этикетный способ, конечно, есть. Нужно запросить у них рекомендации, согласовать использование фотографий в портфолио, если это возможно.
А потом уже, не психуя, аккуратно свернуть сотрудничество.
Нет, можно и дальше продолжать работать.
Но если эта ситуация задевает, то зачем?
Второй фотограф меня не смущает, но очень смущает отсутствие ответа на прямой вопрос. Меня подобное всегда смущает.
Чаще всего такое уклонение от ответа является одним из признаков того, что историю пора заканчивать/не надо развивать.
Любую историю: и рабочую, и личную.
Вопрос №7
Как уместно выкрутиться с подарком, если пригласили на ДР внезапно, за сутки, и из-за работы вообще ничего путного подобрать не получится?
Формат: много друзей и знакомых в ресторане, каждый платит за себя. И важен ли тут формат?
И желательно ли, кстати, заявлять о формате, если ДР организую я?
Ответ:
Формат важен, конечно.
Чем более масштабное предстоит празднование, тем дороже должен быть подарок. И, конечно, о формате необходимо предупреждать заранее в том числе и поэтому.
Если у вас нет времени купить что-то путное, можно остановиться на подарочной карте.
Если это уместно там, где вы живете.
Только лучше выбирать карту сетевого магазина, которых в городе много (условная сефора).
Если подарочная карта не вариант, то обратите внимание на экологичные гаджеты (или просто красивые и удобные гаджеты) для дома или работы.
Вопрос №8
До какого числа в январе уместно поздравлять с новогодними праздниками? И с какого числа можно было начинать?
В моей стране нет новогодних каникул в январе.
Ответ:
Скажем так, за неделю до нового года можно смело начинать поздравлять с «наступающим». И закончить можно где-то 10 числа. Или в другой день, если он официально первый рабочий день в году. После уже не надо, контекст меняется.
***
Всё на сегодня, мои дорогие любители этикета.
На данном фото мамин гангста-пирожок кот Петр демонстрирует наглядно, что по правилам хвост в тарелку нужно класть с правой стороны.
Мы с немалым котом Петром и еще более немалой кошкой Марго желаем вам хорошего вечера субботы и отличного воскресенья.
Мария Юдакова