Разбирайте ответы на вопросы.
Вопрос №1
Подруга из поезда пишет: “еду в Питер в плацкарте, не спрашивайте, так вышло. А в моем отсеке на нижней полке спит голый мужик, пах прикрыт простыней, но она сползла, он лежит, ноги в стороны и всё его “великолепие” наружу. Всем остальным пофиг. Сходила к проводнику, он посмотрел на меня, как на дурочку и сказал: “могу дать вам плед, прикройте его и всё”.
Чувствую себя глупо – разбудить его и сказать “спрячь мудя?” – может втащить.
Написать жалобу в РЖД “у вас проводник не реагирует на голомудых пассажиров”? Реально самой накрыть его?”.
Мы в чате ей посочувствовали и предложили мужественно доехать, не глядя туда и больше не ездить плацкартом и без сопровождения, которое такому дяде мудя живо подкрутит.
Реально, есть ли какие-то другие решения, этикетные и небезопасные? Кроме не пользоваться плацкартом.
Ответ:
К слову, концепция «а чего вы хотели от плацкарта» мне совсем не близка. Плацкарт – не тюрьма, а такое же общественное место, как и другие. А значит, я бы хотела, чтобы люди в плацкарте соблюдали правила этикета. Не ходят же они в театр, замотавшись в простыню.
И чем меньше пространство, чем больше в нем людей и чем дольше им всем приходится в одном месте находиться, тем важнее соблюдение правил этикета. Потому что он в первую очередь про безопасность.
Женщина погрустит и пойдет жаловаться проводнику, а если какому-то мужчине не захочется, чтобы его дети смотрели на вот это вот, то всё может куда печальнее закончиться (но людям в плацкарте какое-то время будет значительно веселее ехать).
Что делать. 1. Идти к проводнику. Это нарушение общественного порядка, их обязанность за этим порядком следить. Если сам проводник справиться не может, он идет к начальнику поезда.
2. Если проводник не знает, в какую сторону идти к начальнику поезда, придется это сделать самостоятельно.
3. Если вам приходится исполнять п.2, после этого обязательно написать жалобу на сайте РЖД. Можно прямо в процессе поездки.
Вопрос №2
Заметила, что 90% людей общаются очень криво.
Например, я говорю: я так люблю борщ, а мне в ответ: ой нет, терпеть не могу борщ, чеснок там и все такое. (мне так обычно не отвечают, потому что ссут моей агрессии, но между приятельницами своими это постоянно наблюдаю). Это люди образованные и не глупые. Но видимо в крови у многих отсутствует такт коммуникации. Вот как бы повежливее (мне только матом идут слова) сказать им, чтоб заканчивали такие коммуникации. Ну хотя бы при мне. А то я прям завожусь и хочу сразу разьебать всех, что так не разговаривают нормальные люди!!
Пробовала недавно сказать им, что вот мол смотрите, почему так люди общаются, почему бы не сказать в ответ на тот факт, что кто-то любит борщ, о своём любимом супе и при этом не обсирая борщ?! Они замолчали все, задумались и продолжили в том же ключе
Может я конечно замороченная слишком, но прям раздражает меня такой колхоз в среде, в которой это ну никак не помещается
Ответ:
Нет, вы не замороченная. Приятное общение – это обмен мнениями, а не спор. Приятное общение – это обмен хорошими мнениями о чем-то приятном.
А когда я говорю «мне понравилась книга» и в ответ слышу «книга говно, не понимаю, как такое может нравиться», то воспринимаю это как «ты дура». Когда я слышу в ответ на признание в любви к борщу «ненавижу борщ, не понимаю, как это можно есть», то воспринимаю это как «у тебя херовый вкус».
Есть ведь разница между «книга говно» и «а мне как-то не зашла, надо попробовать прочитать еще раз» или «а я бросила на двадцатой странице и решила не возвращаться, настроение не то, видимо».
А вот почему так происходит и что с этим делать – вопрос другой. Потому что мы так привыкли с детства, например. И чтобы иначе себя начать вести, надо прилагать усилия, а кому хочется.
Как реагировать? Если это ваши подруги, то их можно прямо спросить, что такое-то, девочки? Если после этого ничего не меняется, приходит пора сказать «так, блядь» и далее по тексту. Ну или смириться, порой этот навык тоже полезно бывает тренировать.
Вопрос №3
Муж со сложным переломом попал в городскую больницу. Больница хорошая, но вот средний мед персонал… тыкать всем – это будто прописано в должностной инструкции!
В день поступления просит костыли, чтобы была возможность как-то ходить.
На что ему ответили: “а может танцевать?”. У меня муж за ответом в карман не лезет: “Это легко, но только после костылей”.
К слову, ему их сразу дали. Но я от всей этой ситуации прибываю в шоке. И не понятно, как себя вести, ругаться со всеми – ну такое. Но почему в нашей медицине такое общение является нормой?!
Ответ:
Такое общение является нормой, потому что работа среднего медицинского персонала – очень, очень тяжелая. Как морально, так и физически. Часто там такая профдеформация, что даже деньгами она не купируется.
Почему они так себя ведут, почему хамят и на «ты»? Потому что им очень много приходится иметь дело с людьми, скажем так, не в самом адекватном состоянии (больно, страшно, дезориентация и т.д.). И они не просят и не уведомляют, они приказывают. Кому укол, снял штаны. А переключаться на человеческое общение с теми, кто в себе, не всегда успевают, потому что само по себе переключение режимов отнимает очень много времени и сил.
Что делать? Таки купировать деньгами, там где это возможно. Если отделение не очень тяжелое, будет эффективно. И вести себя так, как ваш муж. Он не стал орать, не замолчал, а пошутил в ответ. Сам переключил им режим и получил то, что хотел. Так что наше оружие в таких ситуациях – вежливость, чувство юмора и эффект неожиданности. Это очень нелегко, я понимаю, но речь идет о здоровье близкого человека, эти усилия окупятся.
И я еще раз желаю вашему мужу скорейшего выздоровления.
Вопрос №4
Большая тусовка, играющая в квизы – то есть, внутри команды отношения более близкие, с другими игроками – на уровне “здрасте”.
Дама из другой команды отмечает день рождения и приглашает всю тусовку – у неё большой дом, что-то к столу принести нужно, больше ничего не требуется – это просто повод потусить в компании приятных людей. Именинницу лично я не знаю, но мой сокомандник с ней хорошо дружит и приводит туда всю команду.
И тут на сцену выходит бойфренд именинницы, который забивает весь эфир своим монологом. Чудовищным. Я даже повторить не могу, мне потом не отплеваться, но там грязнейший расизм, отвратительный сексизм, эталонное людоедство. Это не про войну, это просто про то, как устроена жизнь во вселенной, по его мнению. Очень грязно и мерзко.
Вот он вещает и вещает, передислоцироваться особо некуда, вся компания находится в одном пространстве, остальное – уже личные помещения хозяйки дома. Тему перевести не даёт.
Если бы он не был бойфрендом именинницы, я бы, конечно, вступила в диалог с жёстким сарказмом или просто ушла бы. Но тут как-то неловко перед хозяйкой дома. А, с другой стороны, это человек, с которым на одном поле и присесть-то брезгливо. Как поступать в подобной ситуации?
Ответ:
Конечно, неловко перед хозяйкой. Я уже не говорю о том, что хозяйка, вероятно, разделяет его убеждения. Иначе зачем бы он был ее бойфрендом.
Лучшее, что можно в этой ситуации сделать: вызвать такси, поблагодарить хозяйку за гостеприимство и уехать домой.
Можно еще, конечно, запивать этот монолог до той стадии, пока вам не станет всё равно, кто этот хрен, вы просто скажете ему всё, что считаете нужным. Но это уже история не про этикет.
Вопрос №5
Иногда обедаю в одном кафе. И случается там постоянно одна неловкость: если приходится расплачиваться наличными, они приносят сдачу без некой мелкой суммы.
Например, 30, а не 31. И сумма-то, в общем, незначительная – 1-2% от чека; и чаевые я планировала оставить, процентов 10. Но как-то неприятно это мне. Это я зануда, или всё-таки так поступать некрасиво со стороны кафе?
Ответ:
Нет, вы не зануда. Персонал кафе должен принести всю необходимую сдачу. А уж сколько оставить чаевых и делать ли это вообще – уже ваш вопрос.
Вопрос №6
Подскажите, отношение к групповым собеседованиям онлайн (в зуме) с точки зрения этикета. Допустимы ли вообще групповые собеседования и при каких обстоятельствах?
Ответ:
Групповое собеседование допустимо, если мы говорим о группе лиц со стороны возможного работодателя.
Если речь идет о группе соискателей, то это недопустимо никогда и ни при каких обстоятельствах.
На собеседовании кандидат сообщает о себе личную (читай – конфиденциальную) информацию. Всё, это достаточное основание для того, что никогда не организовывать и не участвовать в подобном мракобесии.
Вопрос №7
Как намекнуть подруге, что я немного утомилась слушать жалобы по всем поводам?
Я понимаю, что кому ж и ныть, как не друзьям, и поддерживаю всегда, но когда всё общение стало состоять исключительно из жалоб, и это уже много месяцев – это несколько утомляет. Обидеть не хочется, и она замечательный человек, но общаться хочется всё меньше. Или это я хреновый друг?
Ответ:
Нет, вы не хреновый друг. Да, друзьям можно поныть. Даже по этикету – можно. Но есть разница между «поныть» и «ныть».
Поныть, когда случилось что-то плохое или просто накрыло – можно. Можно даже ныть какое-то весьма продолжительное время, если в жизни объективно тяжелый период.
Но превращать другого человека в эмоциональную помойку, делясь с ним только негативом, – это уже мало имеет отношения к дружбе. Потому что нарушается баланс, а баланс важен в любых отношениях.
С учетом того, что не всегда это делается сознательно, можно просто прямо спросить. Любимая подруга, я уже много месяцев не слышу от тебя ничего, кроме жалоб. Какая тебе нужна помощь? Может, надо сходить к врачу, чекнуть дефициты и депрессию? Потому что ну нездоровая же какая-то фигня.
Ну а дальше будете разбираться, исходя из полученного ответа.
Вопрос №8
Подруга регулярно приходит с жалобами на однотипную ситуацию, а я считаю, что она сама неправа в этой ситуации или обе стороны неправы, но друг-то приходит за поддержкой, а не советом.
И я всегда поддерживаю, но через некоторое количество жалоб на однотипную ситуацию это тоже начинает утомлять и искренне поддерживать становится трудно…
Как бы это так поддержать, чтобы не кривить душой, но и не вывалиться в “сама виновата”?
Я понимаю, что характер так просто не переделаешь, это много сил и работы надо чтобы свои паттерны менять, и не факт что эти силы и желание у человека есть. Я люблю её как есть, но на 30-й раз одного и того же мне хочется сказать “ты же первая начинаешь”)
Пару раз я говорила свой взгляд на ситуацию, когда было уместно, на мой взгляд, но там осложняется что вторая сторона тоже не то чтобы права) и это зацикливается)
Блин, написала и поняла что это наверное вопрос не про этикет, а про как самой принимать это и просто поддерживать)
Ответ:
Да, это уже вопрос не про этикет. Это вопрос про то, понимать ли и поддерживать. Или не поддерживать, если на это нет желания и сил.
Вопрос №9
Допустим, руководитель отдела в связи с личными обстоятельствами по согласованию с собственником работает удаленно. Его прямой подчиненный работает в офисе.
В это время в офисе делают ремонт и кабинет отдела, где находятся два рабочих места этих сотрудников, ремонтируется.
Руководитель отдела удаленно дает своему подчиненному указания, что после ремонта мебель расставить так, как было раньше.
Подчиненный знает, что руководитель лично физически в офисе появиться сможет не скоро. Подчиненный расставляет мебель по своему усмотрению, предполагая, что к моменту выхода руководителя на работу в офис, расставит мебель, как она была.
Руководитель просит подчиненного сбросить фотографии кабинета после ремонта (Но это не точно, это версия руководителя). Подчиненный эту просьбу не выполняет.
Финал истории: в кабинет неожиданно заходит руководитель другого подразделения и фотографирует то, что происходит в кабинете. Подчиненный сидит на кресле руководителя за его компьютером (версия подчиненного: делались рабочие функции, которые доступны исключительно с рабочего места руководителя), мебель переставлена.
Фотографии, разумеется, отправлены удаленному руководителю. Скандал. Увольнение подчиненного.
Руководитель создал трудности себе лично и компании в целом, так как сейчас придется нанимать и адаптировать нового человека без личного присутствия прямого руководителя. Руководитель видит грубейшее нарушение субординации. Как на ваш взгляд должна была в идеале разрулиться эта ситуация?
Ответ:
В идеале надо было уволить руководителя за полную и абсолютную профнепригодность. Больше и добавить нечего. Но в компании, очевидно, бардак, поэтому всё так произошло.
* *
Всё на сегодня, мои дорогие любители этикета.
Мы с котами желаем вам хороших выходных.
(с) Мария Юдакова
PS:
Вопрос 1. Сразу надо вызывать полицию, пусть составляют протокол об административном правонарушении или возбуждают уголовное дело. Если наряд полиции не едет в поезде (обычно в вагоне, где начальник поезда), начальник поезда по рации сообщает на ближайшую станцию, чтобы прислали полицейских. Можно снять видео, как доказательство по делу. Погуглила насчет российских законов, вот такое пишут:
«В МВД при этом рекомендуют незамедлительно сообщить о правонарушении (а действия эксгибиционистов – это правонарушение) и по возможности описать сотрудникам полиции эксгибициониста. Если в его действиях найдут признаки преступления по статье 132, статье 135 УК РФ, то материалы направят в Следственный комитет, а там уже поставят вопрос о возбуждении уголовного дела.
Наказание для эксгибиционистов избирается в зависимости от степени тяжести совершенного преступления: от административного штрафа в 500 рублей до лишения свободы сроком в 20 лет».