– А вообще, – говорит клиент, – самое полезное, чему я тут с вами научился, это мыслить в активном залоге.
То есть вот, если из-за Кати мы опоздали на встречу на час, потому что она сушила волосы, красилась и отвечала кому-то в фейсбуке, я трачу минимум времени, чтобы злиться собственно на Катю.
Злюсь, конечно. Я же не супермен.
Но потом начинаю думать в активном залоге: – как я могу избежать этого в следующий раз?
Что нужно, чтобы в следующий раз мы не опоздали, или, мать ее, опоздали всего на 15 минут?
Как надо сформулировать просьбу к Кате, чтобы и она не обиделась, и задача была для нее посильной, и все сработало?
По какому каналу до Кати лучше всего доходит информация?
Может, сработает, если я ей в фейсбуке напишу?
Потому что, ну, это ведь моя жизнь, это я не хочу опаздывать. Катерине-то пофиг.
И действительно жизнь превращается в увлекательный эксперимент.
Обижаешься, конечно, на мир, не без того, но не днями. Не неделями.
– Здорово, – говорю я. – Как это ловко у нас с вами получилось.
А надо понимать, что на дворе ноябрь. Тьма. Дождь. Пуховик промокает. Руки мерзнут. Голова болит.
И я в целом обижена на мир и планирую обижаться до марта.
И вот я слушаю и думаю: – как бы теперь вспомнить, как я вас этому научила? И нельзя ли научиться у вас немного обратно?
🙂
Анастасия Рубцова
