Вопрос №1
Какова минимальная сумма donation? Всегда говорят, что это оплата по финансовым силам на сегодняшний день, благодарность тренеру / учителю, если занятие понравилось, а если не понравилось, можно не платить.
Мне непонятно и некомфортно от такого определения и проще не пойти на мероприятие с донейшн, чем мучиться о сумме.
Для чаевых ведь есть отметка в 5-10-15% от счета, хотелось бы и для донейшн понимать приемлемый минимум (желательно в рублях и в валюте).
Ответ:
Мне такое снежиночное ценообразование тоже не нравится, но что делать.
Давайте начнём с того, что не платить всё же нельзя, даже, если вам не понравилось. Что бы там устроители банкета ни декларировали.
Что касается суммы, я вам её тоже не назову, но прикинуть её довольно просто: смотрите, сколько стоит платное мероприятие, аналогичное тому, на которое вы собрались пойти. Урок йоги, живописи, да что угодно.
Минимум вот такой (в заданное время в заданном месте), максимум вот такой. Вот существующий минимум и есть минимальный размер донейшн.
Когда эта формула не работает?
Когда вас просят перевести деньги не организаторам/ведущим мероприятия, а в какой-то фонд или адресно помочь. Вот там размер может быть действительно любой, определяется только желанием и возможностями.
Вопрос №2
Я учитель (не классный руководитель) и иногда мне звонят или пишут родители моих учеников (если классный руководитель дал им мой номер телефона или они сами его как-то нашли).
С некоторыми родителями так устанавливается более “тесная связь” и они периодически могут писать или звонить с какими-либо вопросами или просьбами.
Пару дней назад в Вайбер я получила сообщение следующего содержания:
“А.А., добрый вечер, хотела, чтобы Вы мне на вайбер сбросили дополнительные задания для Евы, д.з. она делает. Заранее спасибо.”
И оно меня так обескуражило, что я не нашлась, что ответить этой маме.
В своих предыдущих сообщениях она обращалась ко мне по имени и отчеству, а не используя только мои инициалы, употребляла слово “пожалуйста” и её просьбы-вопросы были понятны и адекватны.
В этом сообщении мне не нравится ни вот это вот А.А., ни его тональность – мне бы хотелось, плюс мне непонятна просьба про “дополнительные задания” – девочка находится в санатории и какие-то занятия у них проводятся и учебник у нее есть. Мне никак не помогло Вы с большой буквы и “заранее спасибо”. Мне такое обращение к учителю своей дочери показалось неуважительным. Или я чего-то не понимаю? Было бы здорово услышать, что про такое говорит этикет. И какая бы моя реакция была бы наиболее адекватна ситуации?
Ответ:
Так и подмывает написать ” Ответьте маме Евы, что вам бы хотелось, чтобы родители ваших учеников не охуевали”.
Но в ваши обязанности не входит учить маму Евы вести себя, как человек. Поэтому просто сотрите это сообщение и ничего не него не отвечайте.
Повторять до тех пор, пока мама Евы не протрезвеет.
Если пойдёт жаловаться (куда, к классному руководителю?), обсудить правила поведения для родителей уже с теми, к кому пойдёт (на этот случай надо сделать скрин прежде, чем стереть сообщение).
Вопрос №3
Если я прихожу в гости с бутылкой вина (к примеру, белое сухое), а хозяева к столу открывают своё вино (к примеру, красное полусладкое), допустимо ли попросить их открыть и то, что принесла я?
Ответ:
Конечно, допустимо. Если вам кажется, что просто попросить слишком невежливо, сошлитесь на головную боль от красного вина. Или что-то подобное.
Вопрос №4
Клиенты позвали на банкет в честь юбилея организации меня и нескольких моих коллег. От компании будет подарок. Нужно ли что-то по-этикету вручать отдельно (букет?)
Ответ:
Это не обязательно, потому что юбилей у организации, а не у человека.
Но будет красиво подарить цветы. В корзине.
Вопрос №5
У меня есть мастера по ногтям, волосам и так далее. Они, понятное дело, работают на себя, иногда по выходным и допоздна. И каждый раз, когда у меня в девять вечера доходят руки написать, чтобы записаться, я сомневаюсь, что это нормально, и откладываю до утра или понедельника. Есть какие-то нормы в этом отношении?
Ответ:
Да, нормы этикета: не беспокоить никого до 9 утра и после 9 вечера.
Но из этого правила есть исключения:
– Если в статусе в вацап у человека указано, в какое время ему писать/звонить, ориентируйтесь на эту информацию. Если хотите, чтобы человек хорошо к вам относился.
– Если вы договорились о другом, то соблюдайте эти договорённости.
Вы можете спросить у ваших специалистов, в какое время им можно писать/звонить. Правда, придётся запомнить про каждого отдельно. Но можно и записать, чтобы не путаться. Зато потом вам будет удобно.
* *
(с) Мария Юдакова