Разбирайте ответы на вопросы.
Вопрос №1
Как правильно на всяких застольях поднимать тосты?
Вот кто-то поднял тост за здоровье юбиляра, все выпили, закусили. Через какой промежуток времени надо привлечь свое внимание и как? Встать с бокалом с многозначительным видом или постучать по нему вилочкой, как в кино?
Ответ:
Можно, конечно, и вилочкой. Но если компания не очень большая, и все слышат друг друга, достаточно просто взять бокал и сказать что-то вроде «предлагаю тост».
Нет никакой строгой периодичности.
Как часто вы будете говорить тосты, зависит от многих факторов. Например, от количества людей. Одно дело, если их за столом десять, и совсем другое, если тридцать, и каждый желает что-то сказать. Не до утра же их слушать.Еще факторы: место, где проходит праздник, количество еды и алкоголя, насколько близки все приглашенные. Скажем, если за столом собрались малознакомые люди, то тосты – это хороший способ задать настроение праздника и сделать так, чтобы все быстрее друг с другом познакомились.
Вопрос №2
У меня маленький ребёнок и я когда захожу в парадное с коляской часто сталкиваюсь с такой ситуацией: курящие, с сигаретой и блаженной улыбкой бегут ко мне от лавочки, чтобы открыть двери, не выпуская сигарету из рук. Обгоняют меня и дымят на нас с ребёнком. Лавочка прям рядом с парадным и я успею или рявкнуть, испугав и их и ребёнка, или промолчать и подышать дымом.
Мне хочется их убивать, но чаще всего просто прохожу молча, стараясь не вдыхать. Что говорит этикет, по этому поводу?
Ответ:
Этикет говорит, что вы можете попросить.
Всегда можно вежливо попросить. Ну или почти всегда.
Вы можете попросить не подходить к вам с сигаретой, потому что у вас ребенок/аллергия/религиозные соображения/что угодно еще. Для этого один раз придется постоять рядом и подышать.
Информацию о вас сидящие на лавочке быстро передадут товарищам, и больше такое не повторится.
Вопрос №3
На день рождения на даче собрались родственники.
Хозяйка торжества, ее супруг, дочь, внуки, сестра, племянница с сыном. Племянница ведёт себя за столом неприятно для остальных: навязывает свои политические взгляды, называя быдлом, придерживающихся другой точки зрения, за столом слышно практически только её, её мнение по любому вопросу и информация о её достижениях. Дочь и внуки именинницы, как и сама именинница чувствуют дискомфорт. Как в такой ситуации угомонить не совсем адекватного гостя и при этом не испортить праздник хозяйке?
Ответ:
Никак. Это не ваш праздник, не вы хозяйка дома, и не вы отвечаете за атмосферу за столом. Утихомирить подобного гостя задача хозяев, исключения есть, конечно, но это не тот случай. Сидеть, есть, вежливо говорить с соседями по столу. Запивать эту идиотку, наверняка ведь есть, чем.
Вопрос №4
Интересует этикет поведения в Zoom в нынешние времена, когда его много.
С рабочими встречами все более-менее понятно – сиди ровно и веди себя прилично.
Но вот я учусь и каждый вечер в зуме полуторачасовые лекции. И с одной стороны преподаватель говорит: включайте камеры, мне приятнее видеть живых людей, даже если вы что-то еще делаете”. С другой стороны смотрю я на сокурсников: кто-то жует, кто-то по кухне шурует, кто-то едет в машине, выходит из нее, идет домой… Сама я камеру не включаю именно потому, что параллельно с лекцией делаю мелкие дела типа разгрузить-загрузить посудомойку, выпить чаю и т.п. А как правильно?
Ответ:
А правильно вести себя точно так, как на рабочей встрече: включить камеру, сидеть тихо, внимательно слушать.
Увы, когда речь идет об учебе, эти правила обычно не соблюдаются. Я понимаю вашего преподавателя. Мне вебинары очень тяжело вести именно потому, что я не вижу людей.
И полтора часа обходятся дороже, чем шесть часов живого семинара, которые я на ногах, бегаю перед слушателями, размахиваю руками и рисую всякое на флипчарте.
Поэтому, если ему удобнее видеть людей, которые едят или едут в машине, можно пойти у него на поводу. Хотя по мне так лучше не видеть, чем видеть, как слушатели заняты своими делами.
Но каждый выбирает для себя.
Другое дело, что если вам не хочется показывать всей группе свою жизнь, то и не надо включать камеру. Я думаю, что в случае с учебой онлайн у нас по умолчанию есть это право на приватность. Тем более, что желающие включить уже включили, вы можете спокойно разбирать посудомойку.
Вопрос №5
Как дарить подарки, при которых чек с суммой оплаты является гарантийным талоном. С чеком дарить? Или сказать, если что, чек у меня?
Ответ:
Да, дарить с чеком, ничего больше не выдумывать, это строгое этикетное правило.
Вопрос №6
В эпоху гаджетов проще написать, чем пригласить или поздравить. Мне неприятно и в общем то бесит, когда приходит в ватсап поздравление мне, но без моего имени, просто стих-поздравление. Аналогично бесит, когда приглашают или пишут без упоминания моего имени. Понятно, что это мне пишут, но так и подмывает спросить: вы кто и кому написали? И это родственники. Считаю это неуважением и не знаю, как верно отреагировать, кипит. Подскажите, что делать и как верно!
Ответ:
Родственники могли бы и позвонить, конечно.Что делать? Отвечать в духе «дорогая тетя Света, спасибо за теплые слова». Это если нет желания навсегда разругаться с тетей Светой.
А что вы еще можете сделать? Не учить же их хорошим манерам, да еще и свой праздник.С приглашениями то же самое.
Вопрос №7
Я недавно вошла в лифт, там женщина стояла. Ей не понравились мои духи, и она стала мне говорить: «Какие духи у вас неприятные, тяжелые, да как с вами люди работают? Да как они с вами рядом сидят? Просто сказать боятся вам» Я ее в первый раз в жизни вижу. Мы едем в лифте 1 минуту.
Я ей сказала: «Не переживайте, я сейчас выхожу». Она мне в след там продолжала, конечно, стала истошно кашлять 
Я с этими духами лет 5. И я сама не переношу тяжелые запахи. И у меня не тяжелые духи, и не потому что они мои, а потому что это так. Я вполне адекватно могу оценить. Как реагировать на такие выпады? На такие неожиданные выпады чужих людей :-)))
Ответ:
Никак. Не вступать в диалог и бежать при первой же возможности. Эти люди психически больны, здоровые никогда себя так не ведут.
И мало того, что началось осеннее обострение, так еще и, спасибо пандемии, многие из них не прошли плановое лечение весной, и из тихих ебобо превратились в опасное биологическое оружие.
Вопрос №8
В каждом большом рабочем проекте обязательно появляется один товарищ с характерным стилем коммуникации. На просьбу помочь разобраться в новой теме, отвечает примерно следующее: “что, прям совсем не знаешь, как разобраться?”, ” где ты был последние 10 лет, это все знают”, “ты же суперспециалист, погугли” и т.п.. На фоне корректного и доброжелательного поведения остальных участников выглядит каждый раз как публичный ушат дерьма.
Специфика такова, что работа удаленная, никто ни с кем обычно не знаком за рамками проекта, начальства как такового нет, работать надо вместе полгода-год. Что отвечать, не понимаю.
Ответ:
Начальство есть всегда. Ни один проект без руководителя проекта не работает. Вопрос: чем это начальство занято?
Если что, то в обязанности руководителя входит в том числе создание благоприятной атмосферы и поддержание здоровых отношений в коллективе. И неважно, в офисе все сидят или работают удаленно. Потому что атмосфера и отношения напрямую влияют на результат общей работы. Так что если руководитель на них забил или не справляется, то он плохой руководитель.
Если дело происходит в общем чате/переписке/зуме, где присутствует начальник, и начальник после этого не выписывает целительных пиздюдей такому сотруднику (конечно, в личной беседе), то это плохой начальник.
Для рядовых сотрудников: один раз можно и простить. Но после второго раза – сообщить руководителю обязательно. Увы, один человек-мудак может запороть работу целой хорошей команды.
Если сообщить не получается, отвечать в духе «огромное спасибо за вашу помощь». Ставить галочку. В обсуждении с коллегами рано или поздно вылезет, что он так со всеми себя ведет. И команда распидорасит его при первой же возможности. Будут абсолютно правы.
Вопрос №9
Коллега дарит на праздники разные подарочные сертификаты. Но, чтобы ими воспользоваться, нужно или ехать на другой конец города, или приобретать товары и услуги, которые мне не интересны. Обычно я их передариваю. Проблема в том, что коллега настойчиво интересуется, съездила ли я в тот салон, сходила ли в тот магазин. Ответ, что планирую сделать это позже уже не подходит, так как годы идут и сертификаты копятся.
Как себя вести в такой ситуации?
Ответ:
Если вы не хотите обидеть коллегу, то придется или пользоваться сертификатами, или врать о том, что вы ими воспользовались и остались очень довольны. А какие тут еще могут быть варианты? Она ведь наверняка покупает те сертификаты, которые ей по той или иной причине удобно покупать.
Вопрос №10
Говорит ли что то этикет о том , как принимать работу?
Например: электрик мне повесил люстру, я включила – люстра горит, висит ровно, все о.к., для меня достаточно. Но, мне часто самой необходимо сдавать работу и некоторые заказчики ходят и разглядывают чуть ли не с лупой.
Я понимаю, что это их право и деньги они заплатили, но , как то чувствую, как будто подозревают во всех смертных грехах.
Как правильно? Спасибо.
Ответ:
Этикет говорит о том, что мы принимает ту работу, о которой договорились, учитывая ключевые моменты и то, сколько денег мы за эту работу заплатили. То есть если мы искали подешевле, то рассчитывать на вау эффект не стоит.
Обращаем внимание на факт выполнения работы и ключевые параметры, которые вы заранее обсудили. Скажем, в случае с люстрой, она должна не просто висеть, но висеть ровно. И гореть должны все лампочки, а не каждая вторая. Если вы выбрали недорого мастера, то мусор будете подметать сами. И так далее.
Если заказчик принимает работу с лупой, то тут может быть несколько вариантов:
1. Он просто по жизни такой
2. Он считает, что ОЧЕНЬ МНОГО заплатил за вашу работу
3. Он не вообще не понимает, что происходит и куда надо смотреть. 4. Подставьте свой, какой угодно, вариант.
Важно, что это его история, а не ваша. С этим ничего нельзя сделать, терпите.
Вопрос №11
В деловой переписке многие не заморачиваются чтением моего имени и фамилии и пишут мне “здравствуйте, МАРИНА”. И так постоянно, на протяжении многих лет, люди разные, но с гадской периодичностью примерно, раз в неделю. Я давно пытаюсь поймать дзен и подсмеиваться над собой, но меня это дико накаляет. Я Анна и я люблю свое имя. Я пыталась исправлять в ответном письме(меня зовут Анна, здравствуйте), игнорировать письма с посылом ” Тут нет никаких Марин “, но все бесполезно. Мое имя в подписи стоит впереди фамилии, т.е. это банальное нежелание заморочиться и прочитать.
Это бесит.
Прошу подсказать мне, как вежливо и без ущерба для дальнейшей работы сообщать людям, чтоб они, наконец, разули глаза и читали, к кому обращаются? Заранее Вам признательна. Простите за эмоциональность.
Ответ:
Я тоже всю жизнь Марина. За исключением учительницы по корейскому в школе, которая упорно называла меня Дашей. Я так охуела, что даже сказать не могла ничего. А когда мои одноклассники ей сообщили, что я Маша, а не Даша, она внимательно посмотрела на меня и сказала что-то вроде «очень странно, Даша тебе идет гораздо больше».
К чему я все это? Единственный вежливый вариант вы написали в своем вопросе.
“Меня зовут Анна. Добрый день” Если человек это игнорирует, вы не можете сделать ничего кроме выводов. Ну то есть можете, конечно. От специфики вашей работы зависит, что именно.
Мария Юдакова с котом Петром желаем вам хороших выходных.