“В основе всех хороших манер лежит одна забота – забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали бы себя хорошо” (Д. С. Лихачев)
Разбирайте ответы, хатулёчки мои.
Вопрос №1
Можно ли вот как-то аккуратно посылать людей, когда они сильно лезут в личную жизнь?
Но при этом они твои родственники, и общение с ними прекращать нельзя особо навсегда 
Как останавливать тех, кто почему-то думают, что мне пять лет, и пытаются меня учить? (Тоже родственники). То есть как бы послать так, чтобы поняли, но не обиделись навсегда
Ответ:
Не надейтесь, что вам удастся так легко избавиться от родственников, которые решили назначить тебя своим личным телевизором. Даже если вы не аккуратно пошлете.
В рамках этикета ответы от
– «я не хочу с тобой говорить на эту тему/
– я не хочу сейчас об этом говорить/
– я ни с кем не обсуждаю этот вопрос»
до
– «не суй свой нос не в свое дело» – вполне приемлемы.
Можно также просто игнорировать.
Какой вариант вы выберете, зависит от возраста родственника, степени близости с ним, а также степени близости с ним вашей мамы. И, конечно, от того, куда именно он сует свой нос.
Вопрос №2
На комментарии к моему посту достаточно ли просто поставить реакцию (лайк) или вежливее на каждый ответить словами, типа “Спасибо”?
Как быть с комментариями, которые не понравились (но речь не о тех комментариях, за которые положено в бан, а просто комментарии, которые, с моей точки зрения, неуместны или попахивают завистью и пр.?
Я обычно оставляю их без реакции или ответа, но, может, этикет требует все-таки как-то отреагировать?
Ответ:
Если вам не приходит в голову ответ на комментарий, можно и просто смайликом ограничиться, этого достаточно.
Если это поздравления или пожелания, то лучше поблагодарить, конечно.
Про неоднозначные комментарии.
Как правило, если вам кажется, то вам не кажется.
И дальше вы уже решаете сами.
Можно сразу банить, можно уточнить, что человек хотел сказать, можно проигнорировать. Это ваша личная страница, и важен в первую очередь ваш комфорт.
Я в таких случаях поступаю следующим образом: если мне кажется, что с комментарием что-то не так, я обращаю внимание на свое состояние.
Если я устала, зла, спать хочу, я его игнорирую, но запоминаю. Вернусь к нему, когда буду чувствовать себя хорошо.
Порой случается, что мне и правда показалось.
Но бывает так, то я убеждаюсь: надо банить.
А если я всё еще не понимаю, то задаю уточняющие вопросы. Иногда оказывается, что человек имел в виду не то, что я прочла.
Но я так заморачиваюсь, потому что мне важно, чтобы мой блог для всех читателей был комфортной средой, чтобы все могли комментировать, не боясь нарваться на неадекват от других участников.
Вопрос №3
Есть ли какой-то этикет для общественной бани?
Ну, кроме самых очевидных типа не пялиться друг на друга и и не спрашивать, где и почем такие ладные сиськи можно сделать. Например, всякий раз, когда я прихожу в Ямские бани, там всегда тусует стайка активисток-волонтеров, которые берут на себя функции банщиц и начинают проветривать, поддавать пар и все такое.
Дело хорошее, только некоторые это делают когда удобно лично им. Одна компания, например, устраивала проветривания с мытьем полов (да, они таскали тазы с водой и даже притащили швабры) каждые пятнадцать минут.
На мой вопрос зачем это все и когда я уже смогу спокойно зайти в парилку она заорала “здесь везде микробы!”
Да, сообщать администрации не вариант, я уже пробовала.
Ответ:
Конечно, есть. Действуют те же самые правила этикета, что и в любых общественных местах:
не орать,
не вонять (простите, после публикации в адми я не могу отказать себе в удовольствии использовать это слово),
не лезть на голову другим людям,
и в целом к ним не лезть, потому что даже отсутствие одежды этого делать не позволяет.
+ правила, установленные администрацией бани (не прыгать в купель в листьях от веника на попе и т.д.).
В ямских банях, насколько я помню, прямо на двери парной есть список всего, что делать нельзя. И у стойки администратора. И в раздевалках. И на сайте тоже. Например, там написано
«Если хочется поддать жару, это надо согласовать с другими людьми, которые в настоящий момент находятся в парной».
Как вы знаете, банные активистки нарушают примерно все эти правила. И, конечно, они нарушают и правила этикета тоже. И тут мы приходим к тому, что сделать с этим ничего нельзя. На просьбы они реагируют в духе «да еще моя бабка ходила в эту баню, парилась здесь при температуре 400 градусов, сейчас ей сто лет, и завтра она снова сюда придет».
Администрация не делает ничего. Потому что они, как и мы с вами, прекрасно знают, что это единственная хорошая общественная баня в городе.
Если бы там не было этих сумасшедших теток, от счастья можно было бы умереть. Спорить с ними я бы не стала из опасения за свою жизнь. Да, обстановка в бане отличается от театра, но это не значит, что на них не распространяются правила этикета. Это значит, что администрация данной конкретной бани плевать хотела даже на то, соблюдают ли посетители ей самой установленные правила.
Вопрос №4
Сейчас много создаётся групповых чатов – родительских, групп дома, рабочих. И вот, допустим, я уволилась или переезжаю и хочу удалиться. Должна ли я вежливо попрощаться и объясниться (переезжаю, мол..) если не так уж и близка с членами чатика?
Ответ:
Нет, не должны, если не хотите.
В родительском чате и без вашего сообщения узнают, что вы уехали. На работе достаточно ограничиться официальным письмом, в котором вы поблагодарите коллег и попрощаетесь.
А соседей ваш переезд вообще не касается.
Вопрос №5
Нас в рабочем кабинете шесть человек, мы сидим на довольно большом расстоянии друг от друга, но! Одна сотрудница постоянно очень громко и эмоционально разговаривает по телефону.
Наушники меня не спасают от принудительного прослушивания ее ора на курьеров, на сына, на бывшего мужа, на сотрудников филиалов. Я несколько раз просила ее говорить потише, но просьбы мои она игнорирует. Обращения к начальству (у нас с ней общий руководитель) ни к чему не привели, “такой уж она человек”, – говорит шеф. Как мне поступить в такой ситуации?
Ответ:
Насколько я понимаю, цивилизованные способы исчерпаны.
Можно продолжать обращаться к руководителю.
Например, просить пересадить вас в другой кабинет.
Жаловаться ему при каждом удобном случае.
Иногда это помогает.
Ему ведь ничего не хочется делать, потому что она ему не мешает.
Но если она начнет ему мешать, он быстро решит вопрос.
Увы, есть вариант, что он решит, будто мешаете ему вы, а не она. Зависит исключительно от адекватности руководителя.
Вариант два: мешать коллеге говорить по телефону.
Включать музыку, тоже куда-то звонить (или делать вид), начинать громкий разговор с другими коллегами.
Я бы во время ее разговора с мужем крикнула, обращаясь имени что-то вроде: «А что за мужик к тебе приходил?»
Или после окончания разговора можно комментировать услышанное.
Или тоже с другими коллегами это обсуждать.
Задавать вопросы.
Задача простая: сделать так, чтобы говорить в кабинете было невозможно. Пусть выходит в коридор.
Да, это повлечет за собой ухудшение отношений. Но штука в том, что они и так плохие, эти отношения. Потому что на окружающих ей наплевать.
Ну, или строительные наушники купить. Говорят, помогает.
Вопрос №6
После установки брекетов испытываю трудности с некоторыми блюдами. В общепите конечно стараюсь заказывать еду, которую получится удобно и эстетично съесть. Но вчера не удержалась, согрешила и варварски съела вкуснейший хинкали ножом и вилкой, нарушая все правила его поедания (по-другому ну никак не могу). Старалась делать это быстро и не привлекая внимание, в итоге удовольствие от съеденного победило стыд. Можно ли так поступать? Или глумиться над едой, хоть и по уважительной причине, можно только дома в одиночестве?
Ответ:
Ох. Смотрите, какое дело с едой. Почти всё, что можно есть руками, можно есть и ножом и вилкой. Хинкали можно. И гамбургеры. И чебуреки. И картофель фри! Это не только не противоречит правилам этикета, но даже наоборот – полностью им соответствует. Этикет как раз предпочитает нож и вилку рукам.
Вопрос №7
После переезда в другой офис выяснилось, что тут принято на день рождения чуть не каждого сотрудника собирать деньги.
Почти каждый день на рабочем портале появляется сообщение:
“Добрый день! У такого-то скоро день рождения, сдавайте деньги мне на карту”.
Это обязательно для всех, раз уж мы тут под одной крышей работаем? Или можно всё-таки не сдавать?
Ответ:
К сожалению, да. Основное правило этикета в офисе: необходимо соблюдать существующие традиции.
Вопрос №8
Мы живем в деревне высокой культуры и быта, одни соседи недавно построили себе дом и супруге соседа теперь мешает освещение на нашей территории. И они несколько настойчивы в своем желании исправить ситуацию. Мы пока вежливо отшучиваемся, но испытываю некоторое желание ̶п̶о̶с̶л̶а̶т̶ь̶ ̶к̶ ̶ч̶е̶р̶т̶у̶ подарить им шторы блэкаут. А что думает по этому поводу этикет?
Ответ:
Вот я сейчас поняла, что не знаю, существуют ли нормативы освещения участков. Наверняка, нельзя по ночам светить в окна соседей строительными фонарями.
Но что-то мне подсказывает, что вы установленные нормативы не нарушаете. Потому что, когда я пыталась избавиться от нового гадского фонаря во дворе, у меня ничего не вышло. А светит от очень ярко и прямо в мое окно с расстояния в три метра. Но таки шторы блэкаут меня спасли.
Не надо им ничего дарить, надо посоветовать, вдруг они не знают.
Вопрос №9
Как по этикету посещать бассейн и спортзал?
У меня очень маленький опыт, и я жутко теряюсь в этой ситуации.
Ответ:
В спортзалах и бассейнах то же самое, что и везде.
С поправкой на то, что вокруг люди переодеваются.
А иногда и шляются голые по раздевалке туда-сюда.
То есть мы следим за чистотой:
– надеваем бахилы на обувь;
– оставляем ее под скамейкой, а не суем в шкафчик для одежды;
За тем, чтобы не мешать людям вокруг:
– не говорим на всю раздевалку по телефону;
– не раскалываем одежду на лавочке на три метра от себя в каждую сторону);
– за своей реакцией на окружающих (не открываем рот, если перед нами вдруг выросла чья-то попа с татуировкой во всю себя).
Соблюдаем правила, установленные в клубе или бассейне.
Они написаны везде: что можно и нельзя делать в раздевалках, душевых, саунах, если они есть, а также в самом зале или бассейне.
Я бы понаблюдала за тем, как ведут себя окружающие, потому что во многих таких заведениях существуют какие-то свои традиции или правила, которые нигде не написаны, но их все знают и им следуют. За два посещения с помощью простого наблюдения все эти правила изучаются и применяются. Уровень внутреннего комфорта стремительно растет.
Вопрос №10
В офисе я больше не работаю, но вот у нас в библиотеке было принято накрывать стол и приглашать коллег, со своего отдела и всех, с кем дружить.
На накрытие стола денег традиционно уходило больше, чем дарилось. Если просто принести тортик, за спиной шептались, что ты жадная.
Обязательно ли накрывать стол с закусками и яствами?
Ответ:
Я считаю, что обязательные празднования дней рождения в офисе – это мракобесие без всякого джаза. И уж тем более, если эти обязательные празднования сопровождаются требованиями к составу угощений на столе и к сумме, которую сдает каждый из членов коллектива.
Но, к сожалению, деловой этикет говорит нам, что, если в офисе действуют какие-то традиции, что приходится их соблюдать.
Другое дело, что неплохо бы, накрывая стол, исходить из всего контекста. В контекст входят финансовые возможности сотрудников, а они у всех разные. Да, даже при одинаковой зарплате.
И человек, накрывая стол, должен на это ориентироваться в первую очередь. А шепоток коллег за спиной в таких случаях говорит о них куда больше, чем им бы хотелось.
Вопрос №11
Если у меня обнаруживается пропущенный звонок с неизвестного номера, причем сделанный не несколько минут назад, а час, два и более. И никаких текстовых сообщений после тоже нет. Должно ли по этикету перезванивать и выяснять цель звонка, или это дело звонящего донести свою цель?
Ответ:
Согласно современным правилам этикета,
если мы хотим позвонить незнакомому человеку по какому-то делу, то сначала пишем сообщение,
в котором представляемся,
озвучиваем тему разговора и спрашиваем, можно ли позвонить?
Если вам кто-то звонил без всяких сообщений, можно не перезванивать.
Вопрос №12
Играю с определенной командой в игры, там много команд. Недавно случайно появилось несколько новых участников, которые смогли появиться по той причине, что некоторые наши постоянные участники пропустили пару игр, я кстати в их числе, пропустивших. Так вот эти новые участники супер активные, их много, они везде, зашли в наш чат даже
Теперь от них страдает большинство старых участников, разваливается наша атмосфера тонкая. Какой-то балаган и хаос.
Сегодня у нас получается, что хотят прийти все, и старые и новые, и в итоге людей слишком много, не понимаю вообще, как мы сядем за стол.
Кто и как должен с этим разбираться?
Если наша капитан команды слишком импульсивно-компульсивная и наверняка сама их пригласила в наш чат и сама же теперь пишет в личку мне, как они ее бесят.
Они задвигают даже ее)) У нас были своих два импульсивных.
Я вот возмущаюсь, но как-то не чувствую себя в праве этот вопрос брать на решение.
Вроде все все понимают, но когда пишется в чат «о как нас много и как же мы сядем?», то все молчат. И старые и новые.
Какая-то совершенно идиотская ситуация.
Ответ:
Ситуация действительно идиотская. И в ответе за ее создание тот, кто пригласил новых людей, заранее не обсудив с ними условия участия.
Хотя, судя по вашему описанию, может быть, условия и обсуждались, но для них это теперь не имеет никакого значения.
Насколько я понимаю, ответственность за разрешение подобных ситуаций должен брать на себя капитан команды.
Если он хочет сохранить ее состав и остаться капитаном.
Напишите ей об этом, когда она в очередной раз вам пожалуется на новых участников.
Посмотрите, что она ответит, и будет понятно, стоит ли возлагать на нее такие надежды.
Или устраивать собрание команды и решать ситуацию сообща. А уж какое решение вы коллективно примите, зависит только от вас.
Можно договориться с новыми игроками, что они будут принимать участие в играх, если кто-то из основного состава не сможет.
Можно их вообще убрать из команды, если они разрушают атмосферу.
Можно собрать новую команду из старых игроков, потому что, как мы знаем, атмосфера в таких мероприятиях и есть самое ценное.
Вопрос №13
В связи с приближением 8 марта родительские комитеты озадачиваются поздравлениями учителей.
Насколько уместны подарочные сертификаты в косметические магазины в этом случае?
Ответ:
Абсолютно уместны. Это хороший подарок.
Вопрос №14
Прочитала, что слова “супруг, супруга” используются, когда мы говорим о чужом партнере, а о своих – “муж, жена”. То есть говорить “моя супруга” не комильфо. Так ли это?
Ответ:
Ох, как у нас любят всё усложнять и накручивать на этикет всякие завитушки бессмысленные. Нет, это не так. Можно использовать то слово, которое нравится. Супруг или муж – не имеет никакого значения.
Вопрос №15
Как быть вежливой, если плохая память на лица?
Из-за этого часто не здороваюсь или попадаю в дурацкие ситуации.
В юности как-то не узнала в автобусе своего молодого человека! Сейчас могу не поздороваться с учителями ребенка. Как быть?
Ответ:
Извиняться и объяснять.
Можно сослаться на плохое зрение, если ссылаться на плохую память на лица кажется вам неудобным.
Тем, с кем вы регулярно общаетесь и кого регулярно не узнаете, лучше сказать правду, чтобы они не обижались.
Вопрос №16
Съезжая со съемной квартиры, должен ли квартиросъёмщик отдраить после себя квартиру по правилам этикета (контракта нет, это ртом не оговаривалось никогда)?
Въезжали не в кристально чистую, делали сами тут лёгкий ремонт, держали квартиру в порядке, оставляем некоторую лишнюю мебель в ещё приличном состоянии.
А вот мыть ли мне всё после нас и наших грузчиков я даже не знаю?
Ответ:
По правилам этикета должен. Клининг, может, необязательно приглашать, если вы следили за квартирой. Но следов от обуви грузчиков быть, конечно, не должно.
Вопрос №17
Нас залили соседи. Что-то подтекало под ванной долгих 3 месяца, а мы за это время мозги сломали, откуда это берется и приглашали чуть ли не экзорцистов (шучу, если что))).
Теперь нужно часть стены зачищать, замывать и что самое неприятное, испорченных обоев больше нет, ничем не долепишь. Чтобы нормально смотрелось, нужно переклеивать все комнату.
Мы попытались пригласить, писали, но мои сообщения игнорируют. Как правильно, культурно сообщить об этих потерях? Как вообще действовать правильно в таких ситуациях?
Ответ:
Обычно, когда одни соседи заливают других соседей, они компенсируют причиненный ущерб.
Или страховая компенсирует, если их квартира застрахована и от подобных происшествий тоже.
Адекватные люди, конечно, предпочитают решать всё мирным путем. Но в вашем случае соседи, похоже, решили, что оно как-то рассосется само.
Гуглите, что делать в этих ситуациях.
Насколько я понимаю, если вы хотите, чтобы они компенсировали вам ущерб, придется обращаться в суд, но что конкретно для этого нужно, я не знаю.
Вопрос №18
Как этикетно называть своего мужчину на людях, если он не муж?Пример: я жду его в ресторане, официант спрашивает: вы одна или кто-то подойдет? Вот как правильно: я жду партнера, спутника, приятеля, друга, молодой человек вряд ли подходит уже :))) Спасибо!
Ответ:
Как вам нравится? Как вы договорились? Мой партнер, мой друг, мой молодой человек, мой спутник, мой любовник, мой кавалер. Выберите тот вариант, который устраивает обоих, придумайте свой, какой угодно. Мне вот очень нравится «партнер», это хорошее слово.
Вопрос №19
Посоветуйте, пожалуйста, книги или другие, на ваш взгляд, достойные источники, которые могли бы раскрыть тему делового этикета и в том числе особенности делового этикета в России.
Учусь в Словении в школе туризма и вот получила задание от профессора раскрыть тему делового этикета в России.
Ответ:
Б.А. Шардаков (и другие авторы). Деловой этикет и протокол. Практика применения.
Это единственная книга, которую я хочу рекомендовать.
***Всё на сегодня, мои дорогие любители этикета.
Мы с Петром желаем вам хороших выходных. И да прибудет с вами [котикет] этикет.
Мария Юдакова
