Хорошей вам субботы, хатулёчки мои!
Разбирайте ответы на вопросы.
Вопрос №1
Мама сейчас делает зубные импланты, а это долгий процесс. Какое-то время она вынуждена ходить с недостаточным количеством зубов, чего она очень стесняется. Обычно она улыбчивая и веселая, а сейчас постоянно прикрывает рот, ей неловко есть в присутствии других людей, ей кажется, что все на нее смотрят и порицают.
Сейчас ей предстоит путешествие в Эрец-Исраэль, а там много друзей и знакомых, с которыми будут встречи. Конечно, мы надеемся на их вежливость, что они не будут комментировать и задавать вопросы. Но мама все равно очень нервничает. Как ей лучше поступить? Коротко предупредить всех, с кем встречается, что она протезирует зубы, и что это требует времени? Делать вид, что ничего не происходит? А на невежливые вопросы и взгляды недоуменно поднимать брови? И уходить в закат?
Ответ:
Не надо никого предупреждать, здоровье вашей мамы – ее личное дело.
Если кто-то не удержится от вопроса или комментария, нужно смотреть по ситуации.
Если вопрос задан другом наедине, ему можно объяснить, что происходит.
Если малознакомым человеком или в большой компании разных людей, то сделать вид, что не понимаешь, о чем идет речь – один из лучших вариантов.
Самое главное: ваша мама имеет право никому ничего не объяснять, не рассказывать, сколько стоит лечение и так далее. Только, если она сама не захочет отвечать на подобные вопросы.
Вопрос №2
Я сейчас в отпуске, о котором предупредила своих всех клиентов, работодателей за месяц. Поехать никуда не удалось, занялась здоровьем, но никому не сказала, чтобы не дергали. В одной компании происходят перемены, решили убрать фрилансеров и перейти на обслуживание агентства. Проджект (Project Manager) мне об этом вкратце рассказал ещё весной.
И вот, в последние дни перед отпуском я радостно раздаю, как обычно, задания и в пятницу получаю череду ответов: “я больше у вас не работаю, отправь проджекту”.
Я в тотальном шоке, пишу проджекту: “что происходит, почему меня не поставили в известность, вчера вообще-то совещание было, и если меня это тоже коснется, сообщите сейчас. Отпуск не испортите, я просто вернусь позже и отдохну дольше”.
Мне не ответили, подождала до понедельника и повторила: “будет ли ответ и комментарии? Мне есть, о чем подумать”.
Мне написали: “ой, не успел тебе ответить, очень занят, в выходные не работал, не только тебе надо отдыхать, чё ты на пустом месте паникуешь, зачем тебе это знать перед отпуском, я решил, как вернёшься – поставить в известность, ничего от тебя скрывать не собирались. Ну, случайно получилось, что ты об этом узнала, хотя мы просили тебя не уведомлять, но вот такие люди. Тебе ничего не грозит, отдыхай спокойно, не парь мозг себе и мне”.
Я в очень неприятном состоянии. С одной стороны, людям все равно, что я думаю и чувствую, им главное, чтобы винтик вертелся. А с другой – они и не должны со мной считаться, и вообще думать, что там винтик и как ему в этом.
Неприятно то, что проджект включил дурачка и вывернул ситуацию, что он молодец и хотел, как лучше, а я истеричка, которая его хернёй донимает.
Мне нравится работать в этой компании, но вот это всё перечеркнуло очень жирной непростительной ситуацией. Меня бомбит от того, что со мной настолько не считаются, что могут оставить в неизвестности на неделю отпуска, что делают из меня дуру. Но, работаю я с компанией, с проектом и с другими адекватными людьми, а не только с проджектом. И бросать из-за куска говна, которым он оказался, то, во что я так много вложила, не хочу.
Вариантов два:
1) вернуться из отпуска и распрощаться без объяснений. Я не готова рассказывать об этом собственникам и руководителям, эти вещи крайне сложно донести. Ну и проджект, скорее всего прикрыл свою спину, на этот случай.
2) минимизировать контакты с проджектом, кроме как строго по делу, никаких переписок в полночь, мемасов и ржаки. И внимательно наблюдать, если окажется, что наши представления о работе не совпадают критически, то прощаться.
Ну, и здесь они проигрывают больше, чем я. Мне заменить их – просто сообщить тем, с кем я уже работаю, что у меня освободилось несколько часов в день. Или попробовать новых. Или отдохнуть и подумать, чем ещё заняться. Им заменить меня – переработаться и провалить острые текущие вопросы, требующие решения день в день.
Что вы думаете?
Ответ:
Думаю, что проджект не просто трусло, но трусло тупое. Так бывает, и увы, обычно это становится понятно, когда возникает не самая приятная ситуация. Когда всё хорошо, эти люди вполне успешно справляются и со своими обязанностями, и с коммуникациями.
Должны ли были вам сообщить до отпуска о возникшей ситуации?
Ну, вообще-то обязаны были, потому что речь идет не о ваших чувствах, а о работе.
Кто и как ее теперь будет выполнять? Как это скажется на вас? Как это скажется в итоге на всем проекте в целом? Как можно было принять столь идиотское решение?
Теперь о том, что вам делать. Я бы выбрала второй вариант. Никуда не уходить, контакты с проджектом свести к рабочему минимуму.
Всю переписку по теме сохранить. И когда подвернется возможность, поставить в известность руководителя и/или собственников. Они будут вам благодарны.
Вопрос №3
Поменяла работу, предстоит дистанционное знакомство с коллективом. Должность руководящая, обязанности новые.
Редко меняла работу, поэтому даже тяжело вспомнить, что это и с чем его едят. А здесь еще и полностью удаленный формат.
Что надо делать, а чего лучше не делать?
Ответ:
Вопрос очень общий и в рамках данной рубрики я могу дать на него только такой общий ответ. Не знаю, насколько он вам поможет.
Во-первых, конечно, надо соблюдать правила делового этикета и в том числе онлайн этикета.
Во-вторых, нужно выяснить всё о деловой коммуникации в компании.
Есть у них документ, регулирующий этическую политику? Если есть, нужно с ним ознакомиться.
Если нет, подумайте, у кого вы можете собрать информацию, о том, как в компании принято:
1. Обращаться друг к другу
2. Стиль письменной и устной коммуникации, насколько он формальный
3. Каким образом контролируется выполнение поручений при том, что это полностью удаленная работа
4. Как технически и не только организуются все совещания, рабочие встречи, переговоры и т.п.
5. Кому, когда и о чем отчитываетесь вы, и кто отчитывается вам.
И так далее.
Есть рабочие регламенты? Они все должны быть у вас, чтобы вы со всеми нюансами ознакомились.
Нет? Должен быть тот, кто ответит на ваши вопросы. Кто это?
Что касается подчиненных, с ними никогда не нужно заигрывать. И поначалу не нужно пугать. А дальше смотрите, как будет развиваться ситуация.
Вопрос №4
Допускается ли девушке первой предложить молодому человеку перейти на «ты»?
Была уверена, что в современных условиях мужчина и женщина в этой ситуации давно равны. Но, может, это не так и я слишком самоуверенна?
Спрашиваю потому, что однажды, на первой неформальной встрече тет-а-тет (инициированной, кстати, джентельменом) мягко и ненавязчиво это предложила, а через полчаса услышала предложение вернуться назад к «вы». Нужно ли говорить, что общение постепенно сошло на «нет». Неловкость и обиду чувствую до сих пор.
Ответ:
Если речь не идет о ситуации «начальник-подчиненный», то как раз именно девушка и должна первой предложить перейти на «ты». И до тех пор, пока она это не сделала, мужчина использует форму «вы».
Другое дело, что человек (любой), и даже в ситуации «начальник-подчиненный» имеет право отказаться от перехода на «ты», если он не готов сокращать дистанцию.
Вопрос №5
Обязательно ли, можно ли не, когда точно следует дарить подарки учителям, каким именно (по статусу, по отношению к учащемуся и подобное)?
Важно ли, сколько стоит обучение: частная школа или государственная, индивидуальные или групповые занятия, дорогостоящие или бесплатные.
Ну, и стоимость подарка, чтобы выразить уважение и не обидеть: свечка из икеа и коробка рафаэло или бутылка вина – это ок или надо узнавать предпочтения и исполнять мечты?
Ответ:
Когда следует дарить подарки учителям, будет решать ваш родительский комитет. Они, скорее всего, заставят всех скидываться на 1 сентября, новый год, восьмое марта и день рождения учителя.
Если вы хотите/вам нужно подарить подарок от себя лично, то подойдут все вышеперечисленные поводы. Просто так дарить подарок учителю нельзя, это взятка.
Платность или бесплатность школы на этот вопрос не влияет. Если только в платной школе учителям строго не запрещено принимать подарки от учеников и их родителей.
Что можно и нужно дарить?
Конечно, мечты исполнять не надо. Вы учителю не мама и не мужчина из снов. Но поскольку учитель такой же человек, как и мы все, ему надо дарить приятные и/или полезные подарки. Сладкое я бы дарить не стала, и без вас надарят.
Остановите свой выбор на чем-то приятно-полезном из серии «иметь очень круто, но сам себе не покупаю, всегда есть другие, более важные расходы».
Свечку не надо по этой же причине, потому что вы можете не угадать с ароматом и приятным этот подарок не станет. А вот ароматический диффузор, куда можно залить свое любимое, уже подходит. Маленький красивый термос тоже подходит. И бутылка хорошего вина. И простая понятная ваза для цветов. И расходные материалы вроде хорошей кофейной или чайной пары.
Вопрос №6
Дочка была этим летом в лагере, там разновозрастные дети, большая часть из Москвы. Один мальчик пригласил её на день рождения свой. Мальчику 9 лет, исполнится 10. Варе 12. Дело будет происходить в Москве через два выходных.
Варя по моему совету спросила его, есть ли какие-то пожелания по подарку, он прислал фотку чехла на телефон за 350 р и попросил еще молочную шоколадку купить. С нами должна созвониться его мама, чтобы обсудить детали праздника.
Меня там не будет, и вообще, такой прям “городской” день рождения у нас впервые, поэтому обе слегка переживаем. Наверное, я даже больше. Больше всего меня волнует доставка моего ребенка туда и обратно. Москва-то большая.
Что нам ещё нужно учесть для того, чтобы праздник не был испорчен? В деревне все приезжают друг к другу не особо заботясь о церемониях. Получается просто толпа детей и жарящие шашлык родители. Но тоже весело.
Ответ:
Какой молодец мальчик и его родители. Это я сейчас про выбор подарка. Если судить по нему, то они адекватные люди. Просто расскажите ребенку о правилах поведения в гостях (слушать старших, если возникают вопросы, не стесняться их задавать, от еды, которая не нравится, можно отказаться).
Дети будут чем-то заняты в любом случае, играть во что-то, знакомиться, подарки рассматривать. Если Варя будет принимать участие в этих активностях, это будет прям очень хорошо. Но если она устанет и захочет посидеть в углу, так тоже можно. Еще можно предложить свою помощь родителям. И самое главное: стесняться – это нормально. Что-то пачкать и ронять нормально тоже. За неловкие ситуации нужно извиняться, а если ущерб нанесен большой, то этот вопрос будет решать мама.
Вопрос №7
Работаю в приятнейшем коллективе, также у меня периодически случаются тусовки, где мы все в небольшом коллективе ценим и уважаем друг друга, не хотим обижать и вообще. При этом, состав групп подвижный, иногда появляются новые люди, которые тоже становятся своими. То есть им тоже хочется дружить.
Человек я глубоко верующий и мне совсем не приятны шутки по теме религии. Иногда они прям к слову и люди пошутили, вспомнили про меня, ой! и пошли дальше. А иногда ребята забываются или новые, ещё не знают и т.д. Вот как бы так им аккуратно сказать, чтоб они себя потом бы неловко не чувствовали, что расстроили меня. И не расстроились от моей просьбы. Повторюсь, речь про близкие тусовки и адаптацию новых членов (клуб по интересам не религиозного характера). Обычно я говорю что-то вроде “ребят, а давайте не будем на религиозную тему, для меня это ценное и дорогое, я в этом вопросе чувствительна, ок?”. Может есть что-то более лучшее?
Ответ:
Ваш вариант достаточно хороший. Можно его сократить, разве что. И просто говорить «давайте не будем на религиозную тему». Это не про особое отношение история. Это история про то, что вера и религия – темы куда более интимные, чем секс или деньги. Подобные вопросы допустимо обсуждать только с очень близкими людьми.
Вопрос №8
Недавно в узкой компании подруг я упомянула одну знаменитость, которая распиналась на тему “Ничего не делаю с лицом, просто пью много воды и прикладываю кружочки огурца”. Я сказала, что довольно смешно в её возрасте говорить такое, потому что очевидны следы определённых косметических процедур. И тут одна подруга вдруг очень резко отреагировала. Она сказала, что говорить такое – настоящее хейтерство, что моё поведение отвратительно, и что все эти рассуждения в принципе омерзительны, потому что мы не знаем точно, делала она что-то с собой или нет. Я сказала, что вроде никто тут никого грязью не обливает, а если человек что-то с собой делает, ничего в этом нет страшного. Ну, сделал и сделал, подумаешь. На это подруга сказала, что вот эти мои слова – ещё хуже, и что я сама не понимаю, что несу, потому это всё крайне мучительно и оскорбительно для обсуждаемого человека, и ещё много чего интересного я про себя узнала. И, в общем, с этой подругой мы больше не подруги.
Я теперь нахожусь в недоумении. Я-то всегда считала, что хейтерство – это когда ты приходишь, например, на страницу к кому-то и там оскорбляешь его по-всякому. Или там вступил в ряды членов форума Насикомых, и там днями и ночами полощешь каждый грязный носок условной Божены. Но когда ты просто говоришь, что вот эта делала пластику, а вот эта – уколы в лицо – разве это тоже считается хейтерством? И насколько вообще допустимо обсуждать знаменитостей – может, по этикету тоже такое не положено, даже в кругу друзей?
Ответ:
Начнем с того, что знаменитости потому и знамениты, что большое количество людей их обсуждает. И не только в кругу друзей на кухне, но и в популярных аккаунтах в инстаграм. Всякие косметологи и хирурги регулярно рассказывают и показывают, кто и что делал, и как они по фотографиям к таким выводам пришли.
Теперь про хейтерство: да, если вы придете в комментарии к человеку и начнете там писать гадости, это будет хейтерство. Если вы устроите травлю в интернете, то это тоже будет хейтерство. Обсуждение в узком кругу человека, который об этом обсуждении никогда не узнает, – это ваше личное дело, а не хейтерство.
А идея, что никого нельзя обсуждать, как я понимаю, растет из того же корня, из которого растет весьма вредная идея о том, что не существует красивых и не красивых людей, городов, домов, мест и так далее.
Вопрос №9
Предыстория: в магазине типа “Всякая ерунда за 5 копеек”, где даже достаточно адекватные дети пытаются накупить всякого-разного-очень-нужного, наблюдала за мамой и дочкой лет 10. Они брали с полок эту ярко-заманчивую ерунду, восхищались, умилялись, и ребенок клал это спокойно на место. Мое восхищение было настолько велико, что очень захотелось высказаться. Но промолчала, потому что засомневалась в уместности.
Можно ли и как правильно хвалить чужого ребенка? Или обращаться к родителю?
Ответ:
Сначала к родителю, потом можно и ребенка похвалить, если родитель на ваше восхищение доброжелательно отреагировал.
Вопрос №10
“Обоснуй! От обоснуя слышу!”
Очень часто встречаюсь с попытками людей буквально заставить меня обосновывать свое мнение. В постах, в комментариях, где угодно.
Мягко говоря, не очень хочу это делать. Я хотела что-то прокомментировать – прокомментировала. Почему я так считаю, например, что эндометриоз – это грибок, а не ретроградная менструация – потому что.
Давать какие-то объяснения собственному мнению, тем более, когда об этом просит даже не автор, а посторонняя личность в комментариях?
Опять же, не хочу.
Если я не права, то с точки зрения цифрового этикета хотелось бы понимать, я может что не понимаю, может нельзя так, взять и написать свое мнение без детализации, почему я так считаю?
Если я права и имею право слать к лешему всех обоснуев, то как это сделать максимально тактично, чтобы мне потом не прилетало “ах вы мошенница, только прикидываетесь врачом, а сами даже не можете объяснить?!”
Могу, но не хочу. Тем более, бесплатно и постороннему человеку.
Ответ:
С точки зрения цифрового этикета обосновывать свое мнение иногда должен автор поста. И иногда не должен. Например: ортодонт пишет пост о том, что вот так делать надо, а так не надо делать. Объясняет, почему, прикладывает картинки.
Я пишу пост о том, как надо делать, а как не надо. Объясняю, почему. Привожу примеры.
В комментариях свое мнение или любой факт о себе можно объяснять в том случае, если автор поста попросил «ребята, обоснуйте свое мнение, пожалуйста». Если не просил, то вы точно можете этого не делать.
А уж делать понятно всем, кто прочитал ваш комментарий и об него испугался/обрадовался/задумался, вы точно не обязаны. Аргументы виды «вы врач, вы обязаны объяснить» – это сказки для бедных. Объяснять вы обязаны на консультации за деньги. Там – да. В остальных случаях нет. Если к теме применимо, можете еще давать ссылки на свои книги, где вы прекрасно всё объясняете.
Вопрос №11
“Якалка”. В моей команде есть человек, который на каждую сентенцию отвечает в духе “а я, а у меня!”… Ну, типа “а вот я никогда не сталкивался с травлей на работе!” или “а у меня никогда не было проблем с детьми, я не понимаю, как ты можешь жаловаться на сложности с ребенком, вот я своего ремнем воспитывал!”.
Коллега милый, хороший, умный, но его эгоцентризм и попытки все судить по себе раздражают.
Хотелось бы пресекать их без обид и последующего саботажа, но так, чтобы привычку якать и не ориентироваться на многогранность общественных сложностей у него несколько прикрутило.
Ответ:
Скажите же ему уже, что хвастаться – плохо! Все остальные не такие умные/удачливые и талантливые, как этот ваш коллега. Пусть он проявит к тем, кто его окружает милосердие, и воздержится от хвастовства.
Вопрос №12
Коллега. К сожалению, слишком талантливая, чтобы послать к черту. Заменить попросту некем, и она об этом знает.
У нее привычка “начинать с третьей фразы”.
Например, “а почему ты написала в тексте вот эту херню?”
Каждый раз я теряюсь с ответом в духе “потому что мне так захотелось и я не считаю, что это херня”. В ответ меня ждет жесткая аргументация от мастера психологических манипуляций и бойкот работы на неделю.
Хотелось бы упростить наше взаимодействие.
Но у нее предожидания от мира такие что, он должен, она должна, ты должна была, а все, кто сделал что-то не так, как она ожидает, просто “головой не подумали” об ее ожидалках.
И третья фраза обычно относится именно к тому, что она бякается об чьи-то действия, не сопоставленные с ее представлением о том, как должно быть.
Ответ:
Не по теме вопроса. У меня есть основания полагать, что не только вам повезло с такой талантливой коллегой. Но и ей очень повезло работать в вашей компании.
Знаю я подобных специалистов, которых на первый, второй и третий взгляд некем заменить. А работать с ними из-за характера и манеры поведения крайне тяжело.
И знаю работодателей, которые этот вопрос решают вот каким образом: нанимают вместо одного специалиста двух или трех. Вместе они одного талантливого сотрудника прекрасно замещают. По деньгам может быть дороже (а может и не быть), а вот по количеству нематериальных затрат получается гораздо выгоднее. С учетом бойкота работы на неделю (штооо?) это точно будет выгоднее во всех смыслах.
Лирическое отступление закончилось.
Теперь по теме вопроса: сделайте регламент работы, в котором будет написано «все делают то, что я сказала вот в такой срок и не пиздят. Кто пиздит, получает в ответ совсем не то, чего ожидал от этой жизни. Число подпись печать». И при возникновении подобных ситуаций отправляйте ссылку на этот регламент. По-другому вряд ли получится взаимодействие упростить.
Вопрос №13
В оффлайне приемлемо ли дать совет, если о нем не просили? И если да, то как правильно это делать?
Ответ:
Если речь идет о незнакомых или малознакомых людях, то нет. Если речь идет о близких, то это может быть допустимо (и бессмысленно).
Скажем так: вам придется решать, что перевешивает в каждой конкретной ситуации.
Риски, которые вы несете, дав совет.
И риски, которые понесет тот, кому вы хотите его дать, если вы решите промолчать.
Если последнее имеет для вас значение, то оно в любом случае перевесит.
* *
Всё на сегодня, мои дорогие любители этикета.
Мы с котами надеемся, что выходные осени вы проводите приятно.
(с) Мария Александровна Юдакова