На какие «триггеры» в речи стоит реагировать в деловой коммуникации? Если вам такое сказали, то, скорее всего, вас хотят кинуть. Вполне вероятно, еще только подсознательно…
Подробнее Если винтик в системе считает себя кирпичом
Метка: бизнес
Клиент в панике
Звонит мне клиент в панике… На всех страницах компании появился злобный негативный отзыв – 286 дублей! И это не самое страшное. Страшное то, что это…
Подробнее Клиент в панике
Правила бизнеса
“Мы перешли в мир робочеловеческий”: правила бизнеса основателя Cognitive Technologies Ольги Усковой Первое правило: Приготовьтесь к серьезной проверке на персональное соответствие вас и вашей команды…
Подробнее Правила бизнеса
Меняйте!
Умным девочкам живется тяжелее, чем веселым мальчикам.И не спорьте, просто возьмите на вооружение. Минусы быть умной девочкой:1. Тебе мало что объясняют – надо разбираться самой.2.…
Подробнее Меняйте!
Я могу
– Я не знаю как в себя залезть, чтоб ответить на ваш вопрос. Честно!– Так и не надо в себя залезать. Система себя не может…
Подробнее Я могу
Про письма в мессенджер, нормы общения в деловой переписке, людей “в спектре”, ЭКО, декрет, советы руководства
Вопрос №1В моем профиле на ФБ указана моя должность и название компании (я директор по персоналу). Регулярно получаю письма в мессенджер разного рода просьб и…
Подробнее Про письма в мессенджер, нормы общения в деловой переписке, людей “в спектре”, ЭКО, декрет, советы руководства
Система работы с негативом
Если в проекте есть система работы с негативом в принципе, то публичного негатива почти нет. Вообще не парадокс. Потому что большая часть работы с негативом…
Подробнее Система работы с негативом
Про битую чашку, брокколи в раздевалке, правильных отказах, конфиденциальности, записи на прием, обращении “на ты”, весеннем обострении, опоздании на встречи…
Надо поменять скрипт: просить не представиться, а назвать назвать имя и фамилию.
Подробнее Про битую чашку, брокколи в раздевалке, правильных отказах, конфиденциальности, записи на прием, обращении “на ты”, весеннем обострении, опоздании на встречи…
Частная практика 2
Проблема там, где вы попали в первую ловушку нашей профессии и надели на себя роль спасателя, а не проводника.
Подробнее Частная практика 2
Smm-менеджер “наш” человек
Когда пользователь поверит, что с той стороны с ним переписывается не он, а реальный менеджер компании, доверия и ответам, и компании будет больше.
Подробнее Smm-менеджер “наш” человек